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Wir möchten dir gerne weiterhelfen

Schau doch zuerst in den meist gestellten Fragen nach
Wichtige Informationen zu deinem ersten Fager Gebiss

Alle Gebisse von Fager sind individuell per Hand hergestellt, es handelt sich um keine Massenproduktion. Das ermöglicht es uns, auch auf die kleinsten Details zu achten. Das führt dazu, dass es zwischen den einzelnen Gebissen kleine Unterschiede geben kann. Diese Unterschiede haben aber keinerlei Wirkung auf die Funktion des jeweiligen Gebisses, es kann nur leicht verändert aussehen.

 

Unsere Gebisse durchlaufen zahlreiche Qualitäts-Checks bevor sie unser Lager verlassen – egal, ob an einen Endkunden oder an einen Händler.

 

Wenn du mit deinem Gebiss unzufrieden sein solltest, wenn es bei dir ankommt, dann kontaktiere uns BEVOR du das Gebiss benutzt und die Schildchen entfernst.

 

Wenn du dir unsicher bist, welches Gebiss das richtige für dich und Pferd ist oder du irgendwelche Fragen zu Fager und unseren Produkten hast, dann kontaktiere uns gerne.

 

Auf Grund der aktuellen hohen Nachfrage sind unsere Gebisse sehr schnell vergriffen. Es kann sein, dass es länger dauert, bis die Modelle wieder auf Lager verfügbar sind.

WOHER WEIß ICH, OB ICH DIE RICHTIGE GEBISSGRÖßE GEWÄHLT HABE?

Wenn du dir unsicher bist, welche Gebissgröße die richtige für dein Pferd ist, dann orientiere dich an einem deiner Gebisse, die für dein Pferd die optimale Größe haben.

 

Alternativ kannst du auch die Maulgröße deines Pferdes ausmessen. Dazu kannst eine normale Gerte verwenden: An einer Stelle der Gerte platzierst du ein Stück Klebeband als Markierung. Nun legst du die Gerte wie ein Gebiss vorsichtig in das Maul deines Pferdes. Und zwar so, dass sich die Markierung gerade so neben dem einen Maulwinkel befindet. Nun nimmst du wieder etwas Klebeband und markierst die Gerte dort, wo sie auf der anderen Seite aus dem Maul heraustritt. Nun kannst du die Größe an der Gerte abmessen.  Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, dann wähle das größere Gebiss.

 

Wenn deine Größe nicht auf Lager ist, dann kannst du den „Benachrichtige mich“ Button anklicken und deine E-Mail Adresse angeben. Wir werden uns bei dir melden, sobald deine angefragte Größe wieder auf Lager ist.

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN DEN EINZELNEN SEITENSTÜCKEN DER GEBISSE?

Erfahre mehr über unsere Seitenstücke. Klicke hier.

Diese Übersicht basiert auf unserem Fachwissen und unserer Philosophie.

KANN ICH FAGER GEBISSE AUSPROBIEREN BEVOR ICH DIESE KAUFE?

Leider ist das nicht möglich. Wir helfen dir aber immer dabei, das richtige Gebiss für dein Pferd zu finden – versprochen! Du kannst uns zum Beispiel ein Foto senden, wenn du unser Fager Gebiss in das Maul deines Pferdes legst (nicht die Schilder abmachen) – dann können wir die sagen, ob es die richtige Größe hat.

 

Wenn die Größe nicht stimmen sollte, können wir nur Gebisse zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden.

 

Wir haben aber etliche Händler, die darauf spezialisiert sind, euch bei Gebissfragen zu unterstützen und euch helfen, das richtige Gebiss für euer Pferd zu finden. Unsere Händler sind auf unserer Karte markiert. So findest du den besten Händler in deiner Nähe.

 

Wenn du dir unsicher bist, dann kontaktiere uns sehr gerne.

WIE KANN ICH ÜBERPRÜFEN, OB MEIN GEBISS TURNIERKONFORM IST?

Dieser Link listet euch alle unsere Gebisse auf und kategorisiert sie nach Turnierzulässigkeit. Wir versuchen, die Liste so aktuell wie möglich zu halten, aber trotzdem können wir nicht garantieren, dass jedes Gebiss in jedem Land zulässig ist.

WIE KANN ICH SEHEN, OB MEIN FAGER GEBISS KORREKT IM MAUL LIEGT?

Wenn du auf der rechten Seite deines Pferdes stehst, dann muss das Fager Logo nach vorne zeigen mit der Aufschrift „Fager“.

 

Jedes Modell von Fager hat seine eigene Beschreibung und sein eigenes Video, um dir genau zu zeigen, welche Funktionen das Gebiss hat und wie es korrekt verschnallt wird.

 

Grundsätzlich können Fager Gebisse in beide Richtungen in der Zäumung platziert werden. Aber bitte, nutze die Gebisse NUR SO, wie wir es in den Beschreibungen und Videos zeigen. Danke!

WELCHES METALL SOLL ICH WÄHLEN?

Titan, Sweet Iron oder Sweet Gold?

 

Titan ist bekannt für sein geringes Gewicht, die Stabilität und die Resistenz gegen Korrision.

 

Aller Fager Titan Gebisse werden auf Qualität geprüft und bestehen zu 100% aus medizinischem Titan – so kann dein Pferd die höchste Qualität eines Gebisses ganz sicher genießen.

 

Titan ist geschmackslos und nimmt sehr schnell die Temperatur des Pferdemauls an. Dadurch akzeptieren die meisten Pferde Titangebisse sehr schnell und gut.

 

Wir empfehlen Titan Gebisse vor allem für Pferde, die sehr sensibel sind und auf andere Metalle stark reagieren.

 

Titan Gebisse geben dir und deinem Pferd ein ganz leichtes Gefühl in der Hand und im Maul. Dein Pferd wird auch besser und schneller auf deine Hilfen reagieren, ähnlich wie mit einem schwereren Metallgebiss.

Sweet Iron ist eine Legierung über einem Stahlgebiss (stainless steel). Die Idee dahinter ist die Kombination aus Metallgeschmack und dem Sweet Taste. Dadurch suchen die Pferde viel besser die Anlehnung und den Kontakt zum Gebiss und zur Reiterhand. Je mehr die Sweet Iron Legierung oxidiert, desto „süßer“ wird der Geschmack. Wenn das passiert, verschwindet die blaue Farbe allmählich – das ist ganz normal!

 

Sweet Gold ist ähnlich wie Sweet Iron, aber es oxidiert nicht. Die Sweet Gold Gebisse bestehen aus Kupfer und sind damit deutlich weicher als Stahlgebisse.

 

Um den Vorzug dieser Gebisse zu erleben, solltest du das richtige Gebiss sorgfältig auswählen und dir genaue Gedanken über die Seitenstücke und die Schenkel machen.

WIE WÄHLE ICH DAS KORREKTE GEBISS FÜR MEIN PFERD AUS?

Um dir dabei zu helfen, das richtige Gebiss für dein Pferd zu finden, haben wir einen umfangreichen Fragenkatalog angelegt, der dich zum richtigen Gebiss anleiten wird. Das Prinzip basiert auf deinen Antworten, den unterschiedlichen Gebissmodellen und ihren jeweiligen Funktionen.

 

Wir laden dich auch ein, dir unseren Guide zu unseren Seitenstücken genauer anzuschauen. Dieser zeigt dir ganz deutlich die Unterschiede der einzelnen Varianten.

 

Darüber hinaus sind wir bei Fragen aber auch immer für dich da und freuen uns, wenn wir dir helfen können. Kontaktiere uns gerne direkt unter +4646771144 zwischen 8:00 Uhr und 16:30 Uhr. Am Wochenende kannst du uns hier oder über unseren Livechat erreichen.

 

Wir haben alle unsere Fager Gebisse mit großer Sorgfalt und Überlegung designed. Wir glauben, dass ein wirklich gutes Gebiss die Bindung zwischen Reiter und Pferd um ein Vielfaches verbessern kann. Eine gute Partnerschaft beginnt bereits bei vernünftigem Equipment.

IST EIN GEBISS AUSREICHEND ODER BENÖTIGE ICH MEHRERE GEBISSE?

Die Antwort ist einfach: Du benötigst mehrere Gebisse! Das ist wichtig, um die Gebisse immer mal wieder austauschen zu können, damit im Pferdemaul nicht immer die gleichen Zonen belastet werden. Deshalb bietet es sich auch an, wirklich ganz verschiedene Modelle zu probieren. Dein Pferd wird es dir danken und motivierter im täglichen Training sein – auch beim Equipment ist Abwechslung wichtig, sie muss aber korrekt passen.

 

Das Pferdemaul ist sehr sensibel und reagiert extrem auf zu viel oder zu viel einseitigen Druck. Selbst wenn dein Gebiss optimal passt, erzeugt es immer Druck an bestimmten Stellen im Pferdemaul. Deshalb ist es wichtig, auch beim Thema Gebisse zu variieren.

WO WERDEN DIE FAGER GEBISSE PRODUZIERT?

Seit 2020 werden alle Fager Gebisse in allen Produktionsschritten in unserem streng kontrollierten Werk in Pakistan von unseren erfahrenen Mitarbeitern produziert. Das ermöglicht es uns, jederzeit die volle Kontrolle und Überwachung über unsere Produktion, die Qualität, das Design und das Material zu haben. Die Produktion erfolgt in Handarbeit – unsere Mitarbeiter sind über mehrere Jahre ausgebildet. Alle arbeiten Hand in Hand und wir sind sehr stolz auf unsere Arbeit und Philosophie.

 

Unser Warenlager und Hauptbüro ist in Südschweden angesiedelt, hier haben wir alles im Überblick und bearbeiten sämtliche Anfragen.

Größenangaben

Du findest zu jedem Produkt auf unserer Seite eine Größentabelle. Unsere Kleidung fällt in der Regel normal aus, außer wir designen ein extra luftiges Shirt, ein extrta langes oder ein extra bequemes.

3. WORIN BESTEHT DER UNTERSCHIED ZWISCHEN REITHOSEN UND REITLEGGINGS?

Unsere Reithosen haben alle einen Reißverschluss, unsere Leggings haben ein stretchiges Bündchen – die Leggings ziehst du also einfach nur hoch.

 

Allerdings sind sowohl unsere Reithosen als auch unsere Leggings aus besonders stretchigem Material. Die Leggings sind aber etwas stretchiger und die Reithosen sind vom Material etwas dicker.

 

Bitte beachten: Wir übernehmen keine Garantie, wenn euer Sattel durch Knöpfe, Taschen, Silikonprint etc. beschädigt wird.

MEINE GRÖßE IST NICHT VORRÄTIG

Wenn deine Größe nicht mehr erhältlich ist, dann klick einfach auf „BENACHRICHTIGE MCH“ und trage deine E-Mail Adresse ein. Wir benachrichtigen dich, sobald deine Größe wieder vorrätig ist.

 

Folgt uns gerne auch auf Instagram und abonniert unseren Newsletter, damit du über alle News und Neuerungen informiert wirst.

WELCHE BEZAHLMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Wir akzeptieren folgende Bezahlmöglichkeiten:

  • Visa und Mastercard (Kredit- und Debitkarten)
  • PayPal
  • Klarna (direkt und afterpay)
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNG ÜBER MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Nach deiner Bestellung bekommst du unverzüglich eine Bestellbestätigung via E-Mail innerhalb von 12 Stunden. Wenn du immer noch keine Bestätigung erhalten hast, dann überprüfe bitte auch deinen SPAM Ordner. Manche E-Mail Provider haben Filter eingestellt, die bestimmte Mails oder Newsletter automatisch verschieben.

 

Wenn du trotzdem keine Bestätigung erhalten hast, dann kontaktiere uns bitte.

KANN ICH AN MEINER BESTELLUNG NACHTRÄGLICH ETWAS ÄNDERN?

Wenn du uns nach deiner Bestellung sofort kontaktierst, dass können wir noch Änderungen an deiner Bestellung vornehmen.

 

Wenn du nach deiner Bestellung merkst, dass du etwas vergessen hast, dann gib bitte eine neue Bestellung auf. Dann geben wir unser bestens, um beide Bestellungen zusammenzuführen, damit dir keine doppelten Lieferkosten berechnet werden. Das ist aber davon abhängig, wie zügig du deine Zweitbestellung aufgibst. Eine Garantie können wir dafür nicht geben.

MEINE GRÖßE IST NICHT MEHR VORRÄTIG

Wenn deine Größe nicht mehr erhältlich ist, dann klick einfach auf „BENACHRICHTIGE MCH“ und trage deine E-Mail Adresse ein. Wir benachrichtigen dich, sobald deine Größe wieder vorrätig ist.

 

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IMPRESSUM

Wenn du bei FAGER etwas bestellst, wirst du dazu aufgefordert, deine persönlichen Daten anzugeben. Du musst außerdem unsere AGB´s bestätigen und den Konditionen zustimmen. Deine Daten werden nur intern behandelt.

 

Fagerdesign AB
Trollebergsvägen 102-28
245 61 Staffanstorp
Sweden
Telephone: +46 46 771144
Email: info@fagerequestrian.com
Companies register: Bolagsverket/Swedish Companies Registration
Company registration number: 559173-8074
VAT registration number: VAT NO. SE559173807401

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir ermöglichen dir 30 Tage nach deiner Bestellung kostenlosen Umtausch und Rückgabe, falls du doch nicht zufrieden mit deiner Bestellung bist.

 

Die Rücksendekosten musst du übernehmen, nachdem wir die Ware erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Wenn du deine Ware gegen etwas anderen tauschen möchtest, übernehmen wir die neuen Versandkosten zu dir zurück.

  • Jedes Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Die Produkte dürfen nicht benutzt, nicht gewaschen oder anderweitige Gebrauchsspuren aufweisen. Alle Produkte werden von uns genau geprüft.
  • Wenn du dein Produkt gegen eine andere Farbe oder andere Größe tauschen möchtest, schicke es an uns zurück und bestelle das Produkt in deiner bevorzugten Größe/Farbe etc.
  • Wenn die Rücksendung von uns akzeptiert wurde, erhälst du den vollen Kaufpreis mittels deiner Bezahlmethode zurück.
  • Wenn die Produkte benutzt oder verschmutzt bei uns ankommen, dann erhälst du keine Erstattung und wir senden dir das Produkt wieder zu.
  • Im Zuge unserer Hygienerichtlinien akzepieren wir nur Umtausche, wenn sämtliche Sticker und Embleme noch auf und an den Produkten angebracht sind.
  • Für unzustellbare Pakete, die zu uns zurück kommen, müssen wir leider eine zusätzliche Gebühr von 30€/30USD/300SEK erheben – das ist die Gebühr, die auch DHL/UPS uns berechnet
HÖHERE GEWALT

Fager Design ist nicht verantwortlich für Probleme, die außerhalb unseres Wirkungsbereiches auftreten (Höhere Gewalt). Diese Umstände beziehen sich sowohl auf die Produktion, die Lieferung sowie auf die Roh-Materialien etc. und können durch Kriege, Wetter, Krisen, Fluten, Stürme, Unfälle etc. verursacht werden.

HÄNDLER & IMPORT

Nur außerhalb der EU.

 

Alle Importzölle werden erst dann erhoben, wenn unser Paket das Zielland erreicht. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Einfuhrbestimmungen und Zölle in deinem Land. Die Kostet können von Land zu Land stark variieren. Informiere dich am besten vor ab, damit du nicht durch unerwartete Kosten abgeschreckt wirst.

REKLAMATION ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Beschädigt beim Transport: Wenn deine bestellten Produkte bereits kaputt oder beschädigt bei dir ankommen, dann vermerke das auf dem Lieferschein und öffne das beschädigte Paket, um den Inhalt zu überprüfen.

 

Am besten machst du einige Fotos von dem Paket und sendest diese an info@fagerequestrian.com zusammen mit der Bestellnummer. Beschädigte Waren müssen innerhalb von 7 Tagen registriert und bearbeitet werden.

 

Fehlerhafte Produkte: Wenn du dein Paket bekommst, dann kontrolliere es bitte sofort auf Vollständigkeit und etwaige Beschädigungen. Sollten an einem oder mehreren der Produkte Fehler auftreten oder dir fällt eine fehlerhafte Verarbeitung auf, dann kontaktiere uns bitte unter info@fagerequestrian.com zusammen mit der Bestellnummer und Details zu den Fehlern. Wir werden die Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und dir ein neues Produkt zusenden.

 

Zur Kenntnis nehmen:

Alle unsere Gebisse sind in Handarbeit produziert – bis ins letzte Detail. Dabei ist es ganz selbstverständlich, dass kleine Unterschiede innerhalb von gleichen Produkten auftreten können, zum Beispiel in der Farbgebung. Diese Unterschiede beziehen sich allerdings lediglich auf das äußere Erscheinungsbild und haben keinerlei Einfluss auf die Funktion und Wirkung. Unsere Gebisse sind zu 100% neu und unbenutzt, produziert ausschließlich in unserem Werk. Etliche Qualitätschecks ermöglichen unsere dauerhaft gleich bleibend hohe Qualität der Produkte. Der finale Qualitätscheck erfolgt in unserem Office in Schweden.

 

Reithosen und Leggings: Wir übernehmen keine Garantie für Gebrauchsspuren oder Beschädigungen an deinem Equipment wie dem Sattel, der durch Taschen, Knöpfe, Nieten oder den Silikonprint entstanden sind. Wir verwenden ausschließlich Materialien höchster Qualität.

LIEFERT IHR AUCH IN MEIN LAND?

Wir liefern weltweit.

ES GIBT EIN PROBLEM MIT MEINER LIEFERUNG

Falls es doch vorkommen sollte und du ein falschesoder fehlerhaftes Produkt erhalten hast oder deine Bestellung nicht vollständig ist, dann kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@fagerequestrian.com und einer unserer Mitarbeiter wird die schnellstmöglich weiterhelfen.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden normalerweise noch am selben Tag verschickt. Verzögerungen kann es aber durchaus geben.

 

Werktage sind Montag – Freitag, geliefert wird mit DHL Express, DHL Freight und UPS. Wenn deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine Bestätigung über den Versand.

 

Lieferzeiten:

 

Schweden 1 – 3 Werktage

Europa 1 – 5 Werktage

Außerhalb Europas 1 – 5 Werktage

 

Auf deiner Bestellbestätigung findest du ungefähre Angaben zum Lieferzeitpunkt – je nach gewählter Liefermethode. Es kann durchaus sein, dass deine Waren auch früher oder später ankommt.

Um deine Bestellung zu verfolgen, kannst du sie tracken.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHVERFOLGEN?

https://www.dhl.com/

https://www.ups.com/

Unter dhl.de kannst du deine Bestellung unter Nennung der Bestellnummer bzw. Versandnummer verfolgen. Die Versandnummer wird dir in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Der Lieferstatus wird immer aktualisiert, so kannst du immer und jeder Zeit einsehen, wo sich deine Lieferung gerade befindet.

 

Bestellungen werden in unserem Lager an Werktagen zwischen 14:00 und 16:00 Uhr bearbeitet.

ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG STORNIEREN

Wir ermöglichen dir ein 30-tägiges Widerrufsrecht deiner bestellten Ware. Die 30 Tage beginnen, sobald du dein Paket von uns erhalten hast. Solltest du unglücklich oder unzufrieden mit deiner Bestellung sein, dann schick es an uns zuürck und du erhälst den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

 

Die Produkte müssen sich beim Zurücksenden aber im Originalzustand befinden. Wir akzeptieren keinen Widerruf, wenn die Kleidung getragen wurde oder dreckig ist. Deshalb raten wir immer: Wenn du Kleidung oder andere Produkte probieren möchtest, dann zieh zuerst saubere Kleidung darunter an und trage am besten kein Makeup – so bleibt garantiert alles sauber.

 

Für Gebisse gilt:

 

Aufgrund unserer Hygienerichtlinien und Standards sollten sich alle Gebisse im Originalzustand befinden, wenn du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchtest. Es müssen sich alle Schilder und Etiketten am Produkt befinden und es darf nicht benutzt worden sein.

 

Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Wenn du deine Artikel gegen einen anderen umtauschen möchtest, dann übernehmen wir die neuen Versandkosten zu dir zurück.

Für Pakete, die nicht zugestellt werden können, berechnen wir Extrakosten in Höhe von 30€.

WIE KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN?

Leider ist es uns nicht möglich, dir zu garantieren, dass ein Produkt bei uns vorrätig ist. Wenn du ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchtest, dann sende uns das Produkt zurück und mache von deinem Widerspruchsrecht gebrauch. Anschließend bekommst du dein Geld zurückerstattet und du kannst eine neue Bestellung mit einem anderem Produkt aufgeben.

 

Wenn du bei uns etwas mit einem Rabattcode bzw. mit einem Gutschein kaufst, kannst du das Produkt gegen dasselbe Produkt in anderer Farbe oder Größe umtauschen – dein Rabattcode behält dann seine Gültigkeit. In solchen Fällen kontaktiere uns bitte und wir werden uns darum kümmern, dass dein Rabattcode auch auf das neue Produkt angewendet wird.

SIND RÜCKSENDUNGEN KOSTENFREI?

Wir können leider keine kostenfreien Retouren anbieten. Unsere Retourkosten:

Schweden: 45 SEK

Europa: 8€

 

Du musst für deine Rücksendung die Rücksendeetiketten benutzen, die du nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars erhältst. Unsere Rücksendungen erfolgen mit DHL/UPS innerhalb Europas. Für alle Rücksendungen, die über andere Transportunternehmen durchgeführt werden und vorher nicht bei uns durch das Rücksendeformular angemeldet wurden, müssen wir Extrakosten in Höhe von 20€ berechnen. Wir übernehmen dann keine Garantie für verlorengegangene Pakete.

 

Rücksendungen außerhalb Europas:

 

Für Rücksendungen außerhalb Europas muss der Kunde die Versandkosten und anfallende Zollgebühren übernehmen.

Bitte nutze das Rücksendeformular oder kontaktiere uns bei Fragen.

STORNIERTE BESTELLUNG – WAS GESCHIEHT MIT MEINER BEZAHLUNG?

Wenn das Geld bereits von deinem Konto abgebucht und die Bestellung sorniert wurde, dann erhältst du dein Geld automatisch zurück. Das kann aber 2-5 Werktage dauern.

 

Wenn du Klarna als Bezahlmethode ausgewählt hast, wickelt Klarna die Zurückbuchung ab und du erhältst dein Geld automatisch zurück.

WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKSCHICKEN?

Um ein oder mehrere Produkte zurückzuschicken, fülle bitte das Rücksendeformular aus. Dieses findest du unter diesem Link. Am besten du verschickst die Produkte im Originalkarton zurück. Alternativ kannst du auch anderes Verpackungsmaterial verwenden. Achte aber darauf, dass die Produkte sicher verpackt sind und nicht beschädigt werden können. Um Probleme zu vermeiden, entferne das ursprüngliche Versandetikett oder überdecke es so, dass es nicht mehr sichtbar ist.

 

Überprüfe auch die Lieferverfolgung. So kannst du sicher sein, dass dein Paket heile und zügig bei uns eintrifft. Wenn du siehst, dass dein Paket bei uns angekommen ist, dann gib uns bitte 3-5 Werktage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Es kann bis zu weitere 5 Tage dauern, bis du die Kosten zurückerstattet bekommst.

 

Wenn du siehst, dass dein Paket schon länger als drei Tage bei uns angekommen ist und wir uns noch nicht bei dir gemeldet haben, dann schicke uns eine E-Mail an info@fagerequestrian.com.

WIE ERHALTE ICH MEINE ERSTATTUNG?

Wenn du dein Paket unter Inanspruchnahme des Widerrufrechts an uns zurückgeschickt hast, erhälst du eine Kostenerstattung in voller Höhe auf deine vorher getätigte Zahlungsquelle. Diese Transaktion kann zwischen 2 -5 Werktage dauern. Du bekommst eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn deine Erstattung erfolgt ist.

 

Überprüfe auch die Lieferverfolgung. So kannst du sicher sein, dass dein Paket heile und zügig bei uns eintrifft. Wenn du siehst, dass dein Paket bei uns angekommen ist, dann gib uns bitte 3-5 Werktage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Es kann bis zu weitere 5 Tage dauern, bis du die Kosten zurückerstattet bekommst.

 

Wenn du siehst, dass dein Paket schon länger als drei Tage bei uns angekommen ist und wir uns noch nicht bei dir gemeldet haben, dann schicke uns eine E-Mail an info@fagerequestrian.com.

KANN ICH EIN PRODUKT NACH 30 TAGEN UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKSCHICKEN?

Mit unserem 30-tätigen Widerrufsrecht ermöglichen wir dir bereits einen sehr großen Rahmen für einen Umtausch und den Rücktritt vom Kauf. Nach Ablauf der 30 Tage müssen wir keinen Umtausch mehr annehmen und akzeptieren. Die Kosten dafür trägst du selber.

RABATT- UND PROMOTIONCODES

Gelegentlich haben wir Promotioncodes, die du für deinen Einkauf nutzen kannst. Diese Codes können auch auf bestimmte Produkte limitiert sein.

Den Code kannst du beim Bezahlvorgang eingeben. Achte aber darauf, dass nicht jeder Code für jedes Produkt gültig ist.

 

Jeder Promotioncode ist an bestimmte Geschäftsbedingungen geknüpft.

DER RABATT- ODER PROMOTIONCODE FUNKTIONIERT NICHT?

Wenn dein Code nicht akzeptiert wird, dann überprüf bitte folgendes:

  • Die korrekte Schreibweise
  • Sind alle Klein- und Großbuchstaben korrekt
  • Sind alle Zahlen korrekt
  • Ist der Code vielleicht bereits abgelaufen

 

Wenn alles nicht zutrifft, dann kontaktiere uns gerne und wir versuchen, dir weiterzuhelfen.

WANN ERHALTE ICH MEINEN GUTSCHEIN?

Unsere Gutscheine werden per E-Mail zugestellt. Nach der Bestellung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis zu deinen Gutschein erhältst. Der Gutscheincode wird an die E-Mail Adresse gesendet, die du beim Bestellvorgang angegeben hast.

 

Wir haben ausschließlich virtuelle Gutscheine, die auch nur im Onlineshop eingelöst werden können.

WIE NUTZE ICH EINEN RABATTCODE?

Um einen Rabatt- oder Promotioncode zu nutzen, musst du zunächst deine Ware in den Warenkorb legen und den Bezahlvorgang einleiten. Bei der Übersicht findest du ein kleines Kästchen “Rabattcode hinzufügen” oder “Add Coupon” oder “Gutschein einlösen”. Klick auf die Box und gib den Code exakt so ein, wie er abgebildet ist.

WIE FUNKTIONIERT EIN GUTSCHEIN?
  • Unsere Gutscheine können für alle Produkte auf unserer Website genutzt werden
  • Du kannst die Gutscheine in beliebiger Höhe kaufen
  • Die Gutscheine werden dir per E-Mail zugeschickt
  • Unsere Gutscheine sind ein Jahr nach Kaufdatum gültig
  • Gutscheine können nur in dem Land mit der Währung eingelöst werden, in der sie auch gekauft wurden
  • Gutscheine können auch für Sale Produkte verwendet werden
  • Wenn dein Einkauf die Summe des Gutscheins übersteigt, kannst du den Rest mit einer alternativen Zahlmethode bezahlen
  • Wenn dein Einkauf geringer ist als der Wert deines Gutscheins, wird dir der Rest auf dem Gutschein gutgeschrieben und du kannst ihn bei einem anderen Einkauf bei uns einlösen
  • Alle Rücksendungen, die imVorfeld über einen Gutschein gekauft wurden, werden auch wieder auf dem Gutschein gutgeschrieben
  • Gutscheine können nicht gegen Bargeld getauscht werden
KANN ICH DEN GUTSCHEIN ÄNDERN ODER MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Auch auf Gutscheine erhältst du ein 30-tägiges Widerrufsrecht, beginnend mit dem Tag, an dem du den Gutschein erhalten hast. Um den Gutschein zurückzugeben, darf dieser noch nicht verwendet worden sein.

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