Umtausch & erstattung

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden weltweit.*

*Für Australien und Neu Seeland bitte hier bestellen: https://www.fageraustralia.com/

*Wir versenden nicht nach Russland.


Was kostet der Standard-Versand?

Schweden: 59 SEK für Standard-Versand, freie Lieferung über 500 SEK
Dänemark: 75 DKK für Standard-Versand, 110 DDK für Express-Versand, freie Lieferung über 1000 DKK, freie Express-Lieferung über 2000 DKK
Norwegen: 169 NOK für Standard-Versand, 225 NOK für Express-Versand, freie Lieferung über 1799 NOK, freie Express-Lieferung über 3499 NOK
Europa: 10€ für Standard-Versand, 15€ für Express-Versand, freie Lieferung über 149€, freie Express-Lieferung über 300€
UK: 15£ für Standard-Versand, 19£ für Express-Versand, freie Lieferung über 149£, freie Express-Lieferung über 300£
außerhalb Europas: 15€ für Express-Versand, freie Lieferung über 300€ 


Was passiert, nach dem ich meine Bestellung abgeschickt habe?

Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, werden normalerweise am selben Tag verschickt. Es kann zu Ausnahmen kommen, wenn viele Bestellungen auf einmal eingehen.

Versendet wird mit DHL Freight, DHL Express, UPS oder Postnord. Du kannst deinen Versanddienstleister beim Checkout selbst wählen.

Wenn die Ware unser Lager verlässt, wirst du per E-Mail inkl. Tracking-Daten darüber benachrichtigt.

Wenn du deine Bestellung abgibst, achte darauf, deinen korrekten Namen anzugeben, damit es nicht zu Schwierigkeiten kommt Andernfalls könnten Sie Probleme bei der Abholung Ihres Pakets bekommen.

Wenn die Ware bei dir beschädigt ankommt, kontaktiere uns direkt über info@fagerequestrian.com.


GOOD TO KNOW

All of Fager's bits are handmade, which means they won't be 100% identical with each other. We allow 2-3mm errors (+ or -) when it comes to the measurements for the bits, both for the size and thickness, but we try to keep them as precise as possible.


CUSTOMS AND IMPORT FEES

Orders within the EU
No customs duties apply to deliveries within the EU.


United Kingdom, Norway, and the USA
For customers in the UK, Norway, and the USA, no additional charges will apply.
We ship using DDP (Delivered Duty Paid), meaning that Fagerdesign AB covers all risks, customs duties, and import clearance until your order is delivered.
The price shown at checkout is the final price you pay – no hidden fees or additional taxes.


International Orders (outside the EU, UK, Norway, and the USA)
Please note that if you are ordering from a country outside the above-mentioned regions, you may be required to pay customs duties, VAT, and handling fees upon delivery. These charges are determined by your country's customs authorities, and Fagerdesign has no control over them.

  • It is the customer’s responsibility to pay any applicable import charges.
  • Orders cannot be cancelled or returned if these fees are not accepted and paid.
  • If you refuse or delay payment of the required charges, your shipment may be destroyed by customs, and no refund will be issued.


By placing an order with Fagerdesign, you agree to these terms.


Wann kommt meine Bestellung an?

Delivery timescales:

Schweden: 1-3 Arbeitstage

Europa: 1-5 Arbeitstage

außerhalb Europas: 1-5 Arbeitstage

Nähere Angaben zum Sendestatus erhältst du in der Bestätigungsmail Die Zeit ist abhängig vom gewählten Versanddienstleister und kann deshalb variieren.

Die Bestellung kann über die Tracking-Nummer verfolgt werden.

Andere unerwartete Schwierigkeiten wie Zölle oder Steuern müssen vom Käufer getragen werden.


ICH HABE EINE FRAGE ZU MEINEM PAKET 

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, bevor es unser Lager verlässt, schreib uns gern eine  Nachricht an info@fagerequestrian.com 

Wenn dein Paket unser Lager bereits verlassen hat, geht es immer schneller, dich direkt an den  Versanddienstleister zu wenden, wenn du fragen hast. Wir bekommen auch keine zusätzlichen  Information als die, die bereits auf der Tracking Seite zu finden sind. Wenn dir der  Versanddienstleister sagt, dass der Versender des Pakets sie kontaktieren soll, sind wir natürlich  immer bereit, dir weiter zu helfen.  

Du kannst dein Paket mit der Tracking ID verfolgen, die du erhältst, sobald das Paket versandt  wurde.


WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT RECHTZEITIG VON DER  PACKSTATION/FILIALE ABHOLE? 

Wenn dein Paket nicht rechtzeitig von der Packstation oder Filiale abgeholt wird, bekommen wird  eine Rücksendung und Abwicklungsgebühren von 30€/30$/30BGP/300SEK/195DKK/300NOK.  Dies ist die Gebühr, die Versanddienstleister erheben, wenn Pakete nicht angenommen oder  abgeholt werden.  

Dein Versanddienstleister sollte dich über die Zeiten der Abholung informieren. 


Wie sende ich eine Bestellung zurück?