Umtausch & erstattung
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden weltweit.*
*Für Australien und Neu Seeland bitte hier bestellen: https://www.fageraustralia.com/
*Wir versenden nicht nach Russland.
Was kostet der Standard-Versand?
Schweden: 49 SEK für Standard-Versand, freie Lieferung über 500 SEK
Dänemark: 75 DKK für Standard-Versand, 110 DDK für Express-Versand, freie Lieferung über 1000 DKK, freie Express-Lieferung über 2000 DKK
Norwegen: 169 NOK für Standard-Versand, 225 NOK für Express-Versand, freie Lieferung über 1799 NOK, freie Express-Lieferung über 3499 NOK
Europa: 10€ für Standard-Versand, 15€ für Express-Versand, freie Lieferung über 149€, freie Express-Lieferung über 300€
UK: 15£ für Standard-Versand, 19£ für Express-Versand, freie Lieferung über 149£, freie Express-Lieferung über 300£
außerhalb Europas: 15€ für Express-Versand, freie Lieferung über 300€
Was passiert, nach dem ich meine Bestellung abgeschickt habe?
Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, werden normalerweise am selben Tag verschickt. Es kann zu Ausnahmen kommen, wenn viele Bestellungen auf einmal eingehen.
Versendet wird mit DHL Freight, DHL Express, UPS oder Postnord. Du kannst deinen Versanddienstleister beim Checkout selbst wählen.
Wenn die Ware unser Lager verlässt, wirst du per E-Mail inkl. Tracking-Daten darüber benachrichtigt.
Wenn du deine Bestellung abgibst, achte darauf, deinen korrekten Namen anzugeben, damit es nicht zu Schwierigkeiten kommt Andernfalls könnten Sie Probleme bei der Abholung Ihres Pakets bekommen.
Wenn die Ware bei dir beschädigt ankommt, kontaktiere uns direkt über info@fagerequestrian.com.
GOOD TO KNOW
All of Fager's bits are handmade, which means they won't be 100% identical with each other. We allow 2-3mm errors (+ or -) when it comes to the measurements for the bits, both for the size and thickness, but we try to keep them as precise as possible.
Einfuhr- und Zollbestimmungen
Bestellungen innerhalb von EU sind zollfrei.
United States
Steuern fallen lediglich auf Waren ab einem Wert von 800 USD/Bestellung/24 Stunden, die von Schweden in die USA versendet werden.
Großbritannien
Fagerdesign übernimmt alle Importzölle und Steuern für Bestellungen nach Großbrittanien. Nach dem Auschecken werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
Bei internationalen Bestellungen können für Ihr Paket Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren anfallen. Fagerdesign hat keine Kontrolle über bestimmte Importregelungen anderer Länder.
Es liegt in der Verantwortung der Käufer, die Waren anzumelden und entsprechende Zölle oder Steuern zu zahlen. Eine Sendung kann nicht storniert oder zurück geschickt werden, bis die Einfuhr der Waren abgeschlossen ist.
Eine verspätete Zahlung der Steuern und Zölle kann dazu führen, dass die Ware beschädigt wird oder die Rückgabefrist abläuft – dies liegt in der Verantwortung der Käufer. Durch die Bestellung bei Fagerdesign wird diesen Bestimmungen zugestimmt.
Wann kommt meine Bestellung an?
Delivery timescales:
Schweden: 1-3 Arbeitstage
Europa: 1-5 Arbeitstage
außerhalb Europas: 1-5 Arbeitstage
Nähere Angaben zum Sendestatus erhältst du in der Bestätigungsmail Die Zeit ist abhängig vom gewählten Versanddienstleister und kann deshalb variieren.
Die Bestellung kann über die Tracking-Nummer verfolgt werden.
Andere unerwartete Schwierigkeiten wie Zölle oder Steuern müssen vom Käufer getragen werden.
ICH HABE EINE FRAGE ZU MEINEM PAKET
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, bevor es unser Lager verlässt, schreib uns gern eine Nachricht an info@fagerequestrian.com
Wenn dein Paket unser Lager bereits verlassen hat, geht es immer schneller, dich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, wenn du fragen hast. Wir bekommen auch keine zusätzlichen Information als die, die bereits auf der Tracking Seite zu finden sind. Wenn dir der Versanddienstleister sagt, dass der Versender des Pakets sie kontaktieren soll, sind wir natürlich immer bereit, dir weiter zu helfen.
Du kannst dein Paket mit der Tracking ID verfolgen, die du erhältst, sobald das Paket versandt wurde.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT RECHTZEITIG VON DER PACKSTATION/FILIALE ABHOLE?
Wenn dein Paket nicht rechtzeitig von der Packstation oder Filiale abgeholt wird, bekommen wird eine Rücksendung und Abwicklungsgebühren von 30€/30$/30BGP/300SEK/195DKK/300NOK. Dies ist die Gebühr, die Versanddienstleister erheben, wenn Pakete nicht angenommen oder abgeholt werden.
Dein Versanddienstleister sollte dich über die Zeiten der Abholung informieren.
Wie sende ich eine Bestellung zurück?
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