Privacybeleid

ALGEMEEN
Voor ons bij Fagerdesign AB, ondernemingsnummer 559173-8074 (“Fagerdesign”, “wij”, “ons” of “onze”), is het belangrijk dat uw persoonsgegevens veilig en zorgvuldig worden verwerkt volgens de regels van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, in het Engels: GDPR).

Fagerdesign is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en is ervoor verantwoordelijk dat deze verwerking plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Wij raden u aan deze informatie zorgvuldig door te lezen. Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u aan het einde van dit privacybeleid.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ EN WANNEER DOEN WIJ DAT?
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u een aankoop doet via onze website, een gebruikersaccount aanmaakt, contact opneemt met onze klantenservice of onze website bezoekt. Deze persoonsgegevens omvatten uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, gegevens over uw gebruik van de website en andere informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt.

DOEL, RECHTSGRONDSLAG EN BEWAARTERMIJN
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard zolang dat nodig is om de doeleinden van de verwerking te vervullen, of zolang wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, bijvoorbeeld op grond van de Zweedse boekhoudwet.

Aankopen via onze website
Doel: Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw bestelling te verwerken en te leveren en om u informatie te geven over uw levering en/of eventuele retourzendingen en klachten.
Rechtsgrondslag: Uitvoering van een overeenkomst.
Bewaartermijn: 36 maanden vanaf uw aankoop.

Melding wanneer een product weer op voorraad is
Doel: Als u uw e-mailadres heeft geregistreerd om een melding te ontvangen wanneer een product weer op voorraad is, verwerken wij uw persoonsgegevens om u automatisch een e-mail te kunnen sturen zodra het product weer beschikbaar is.
Rechtsgrondslag: Toestemming.
Bewaartermijn: De gegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt, of gedurende 36 maanden.

Bittenquiz
Doel: Als u uw e-mailadres heeft geregistreerd om onze bittenquiz te doen, verwerken wij uw persoonsgegevens om u een aanbeveling te kunnen sturen voor bitten die bij u passen.
Rechtsgrondslag: Toestemming.
Bewaartermijn: De gegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt, of gedurende 36 maanden.

Een gebruikersaccount aanmaken
Doel: Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw gebruikersaccount aan te maken en te beheren. U kunt dit account tijdens het afrekenen aanmaken wanneer u een aankoop doet.
Rechtsgrondslag: Uitvoering van een overeenkomst.
Bewaartermijn: De gegevens worden gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 12 maanden na beëindiging daarvan bewaard.

Contact met onze klantenservice
Doel: Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, chat, telefoon of sociale media, verwerken wij de informatie die u vrijwillig verstrekt om u te helpen en uw vragen te beantwoorden. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw vragen via onze klantenservice, e-mail, chatfunctie, telefoon en sociale media te behandelen.
Rechtsgrondslag: Uitvoering van een overeenkomst.
Bewaartermijn: 36 maanden nadat de betreffende zaak definitief is afgehandeld.

Direct marketing (e-mail, sms en sociale media)
Doel: Wij verwerken uw persoonsgegevens voor remarketing via e-mail, sms en sociale media.
Rechtsgrondslag: Voor algemene en gesegmenteerde marketing, zogeheten profilering, informatie en aanbiedingen baseren wij onze verwerking op een belangenafweging. Wij zijn daarbij van mening dat ons belang zwaarder weegt dan uw belang bij de bescherming van uw persoonsgegevens.
Bewaartermijn: U kunt ons op elk moment verzoeken uw persoonsgegevens niet langer voor directmarketingdoeleinden te gebruiken. U kunt zich rechtstreeks afmelden via onze e-mails, sms-berichten of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Bezoek aan onze website
Doel: Wanneer u onze website gebruikt, verwerken wij uw persoonsgegevens om onze website te verbeteren, gebruikersgedrag te analyseren en remarketing uit te voeren via sociale media en andere advertentienetwerken.
Rechtsgrondslag: Toestemming.
Bewaartermijn: Lees meer in het onderdeel over cookies.

COOKIES
Cookies zijn kleine tekstbestanden of stukjes informatie die op uw computer of mobiele apparaat (zoals een smartphone of tablet) worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. In de meeste browsers kunt u cookies via de instellingen blokkeren. Cookies zijn echter noodzakelijk om bepaalde functies te kunnen aanbieden. Als u ervoor kiest cookies te weigeren, kan de functionaliteit van de website beperkt zijn. Wij gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, basisfuncties van onze website aan te bieden en te analyseren hoe onze website wordt gebruikt. Wij delen ook informatie over uw interactie met onze website met onze partners voor sociale media, advertenties en analyses.

Gewone cookies kunnen worden onderverdeeld in twee hoofdtypen met verschillende bewaartermijnen:

• Permanente cookies blijven gedurende een bepaalde periode op de computer van de bezoeker staan.

• Sessiecookies worden tijdelijk in het geheugen van de computer opgeslagen zolang een bezoeker zich op een webpagina bevindt. Sessiecookies verdwijnen wanneer u uw browser sluit.

Raadpleeg het overzicht van onze cookies, inclusief de bewaartermijnen.

UW RECHTEN
U heeft bepaalde rechten op grond van de AVG. Als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens verderop in dit privacybeleid.

• Inzage in uw persoonsgegevens – u heeft het recht om een bevestiging te ontvangen of wij uw persoonsgegevens verwerken en om een overzicht te ontvangen van de gegevens die worden verwerkt.

• Verzoek om rectificatie – u heeft het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.

• Verzoek om verwijdering – u heeft onder bepaalde omstandigheden het recht om uw gegevens te laten verwijderen.

• Bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van een belangenafweging – u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens of om beperking van de verwerking te verzoeken.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid – u heeft het recht om te verzoeken dat persoonsgegevens van ons worden overgedragen aan een ander bedrijf, een andere instantie of een andere organisatie. Dit recht is beperkt tot gegevens die u zelf heeft verstrekt.

MET WIE DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
Om de doeleinden van onze verwerking van uw persoonsgegevens te vervullen, moeten wij uw persoonsgegevens delen met verschillende dienstverleners. Deze dienstverleners mogen uw persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Voor de verwerking van betalingen via de website maken wij gebruik van verschillende betaaldienstverleners. Om u de betaalmethoden van PayPal, Stripe, Swish en Klarna te kunnen aanbieden, kunnen wij tijdens het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contactgegevens en bestelgegevens met PayPal, Stripe, Swish en Klarna delen. Zo kunnen zij beoordelen of u gebruik kunt maken van deze betaalmethoden en deze op u afstemmen. De gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt volgens het eigen privacybeleid van PayPal, Stripe en Klarna.

Voor de afhandeling van uw bestelling maken wij gebruik van verschillende logistieke dienstverleners. Het kan ook nodig zijn om onze leveranciers toegang te geven tot uw persoonsgegevens wanneer zij namens ons diensten uitvoeren, met name voor ondersteuning en onderhoud van IT-systemen, opslagdiensten en marketing.

ADVERTENTIEMETING EN KLANTENLIJSTEN
Doel: Wanneer u bij ons winkelt, delen wij uw e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde vorm met Google en Meta. Dit doen wij om te meten welke advertenties tot aankopen leiden en om de advertenties die wij tonen af te stemmen, bijvoorbeeld zodat bestaande klanten geen aanbiedingen ontvangen die bedoeld zijn voor nieuwe klanten.

CONTACTGEGEVENS
Als u vragen heeft over ons privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of het gebruik van cookies, of als u een van uw rechten op grond van de toepasselijke privacywetgeving wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@fagerequestrian.com.