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ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
¿ENVÍAN A MI PAÍS?
Enviamos nuestros productos al mundo entero*
*Para Australia y Nueva Zelanda puede hacer su pedido aquí: https://www.fageraustralia.com/
*No enviamos a Rusia.
¿CUÁL ES EL COSTE DE ENVÍO ESTÁNDAR?
Suecia: 45 SEK, envío gratuito a partir de 500 SEK
Dinamarca: 75 DKK envío estándar, 110 DKK envío exprés. Envío estándar gratuito a partir de 1000 DKK, envío exprés gratuito a partir de 2000 DKK.
Noruega: 169 NOK envío estándar, 225 NOK envío exprés. Envío estándar gratuito a partir de 1799 NOK, envío exprés gratuito a partir de 3499 NOK.
Resto de Europa: 10€ envío estándar, 15€ envío exprés. Envío estándar gratuito a partir de 149€, envío exprés gratuito a partir de 300€.
Fuera de Europa: 15€/$ envío exprés, gratuito a partir de 300€/$.
¿QUÉ OCURRE DESPUÉS DE REALIZAR MI PEDIDO?
Los pedidos realizados antes de las 13.00 suelen enviarse el mismo día. Pueden producirse excepciones cuando haya promociones en curso.
Los artículos se envían de lunes a viernes por DHL Freight, DHL Express, UPS o Postnord. Puede elegir la opción de envío en el momento de pagar.
Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación e información de seguimiento.
Cuando realice su pedido, debe introducir el mismo nombre que figura en su documento de identidad. De lo contrario, puede tener problemas para recoger su paquete.
Si descubre que algún artículo está dañado, debe notificárnoslo inmediatamente a info@fagerequestrian.com.
ARANCELES DE ADUANAS E IMPUESTOS A LA IMPORTACIÓN
Los pedidos dentro de la UE están libres de impuestos.
EE.UU.
Debido a la normativa aduanera vigente en EE.UU., sólo se aplicarán derechos de aduana a los pedidos que superen los 800 USD/pedido/24 horas cuando se envíen desde Suecia a EE.UU.
Reino Unido
Fagerdesign cubre todos los aranceles e impuestos de importación para los pedidos al Reino Unido. No se añadirán cargos adicionales después de la compra.
Tenga en cuenta, en el caso de pedidos internacionales fuera de la UE, que las mercancías pueden estar sujetas a restricciones y al pago de importes aduaneros y de gestión. Fagerdesign no tiene ningún control sobre las tasas de importación impuestas por los importadores del país.
Es responsabilidad del cliente pagar los impuestos y tasas de aduana. Un pedido no puede ser cancelado o "devuelto al remitente" a menos que estos cargos hayan sido aprobados.
Si se retrasa o se niega a pagar estos gastos, su envío será destruido y no tendrá derecho a reembolso. Al realizar un pedido a Fagerdesign, usted acepta estos términos y condiciones.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PAQUETE?
Los pedidos realizados antes de las 13.00 CET suelen enviarse el mismo día. Puede haber excepciones en caso de campañas promocionales
Los envíos se realizan de lunes a viernes por DHL Freight, DHL Express, UPS o Postnord. Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.
Plazos de entrega:
Suecia 1-3 días laborables
Europa 1-5 días laborables
Fuera de Europa 1-5 días laborables
Encontrará la fecha de entrega estimada en el correo electrónico de confirmación del pedido, en función del método de envío que haya elegido. Por favor, recuerde que esta fecha es una estimación y que su pedido puede llegar ligeramente antes, el día previsto o después de la fecha aproximada de entrega.
Por medio del sistema de seguimiento de paquetes, podrá ver la información sobre el estado del envío y la localización del paquete.
Las entregas fuera de Suecia podrían estar sujetas a restricciones y al pago de importes aduaneros y de gestión, en cuyo caso, esos gastos adicionales serían responsabilidad del cliente.
I HAVE QUESTIONS ABOUT MY PACKAGE
If you have any questions about your package before it leaves our warehouse, please feel free to contact us at info@fagerequestrian.com.
If the package has left our warehouse, contacting the shipping company is always faster if you have any questions. We do not have more information than what is on the tracking page. However, the shipping company asks you to get the shipper to contact them, and we are always happy to help.
You can track your package with the tracking ID you get as the package is sent.
WHAT HAPPENS IF I DON'T PICK UP MY PACKAGE FROM THE PICKUP LOCATION IN TIME?
If your package is not picked up in time from the pickup point, we have a return and handling cost of 30€/30$/30BGP/300SEK/195DKK/300NOK. This is the amount that the shipping company will charge us for packages that are not claimed.
Your shipping company should provide you with the collection time.
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