ENTREGAS Y DEVOLUCIONES 

¬ŅENV√ćAN A MI PA√ćS?¬†

Enviamos nuestros productos al mundo entero* 

*Para Australia y Nueva Zelanda puede hacer su pedido aquí: https://www.fageraustralia.com/ 

*No enviamos a Rusia. 

¬ŅCU√ĀL ES EL COSTE DE ENV√ćO EST√ĀNDAR?¬†

Suecia 45 SEK, envío gratuito a partir de 500 SEK 

Europa + Reino Unido 8‚ā¨ o env√≠o expr√©s 15‚ā¨, env√≠o gratuito a partir de 100‚ā¨, env√≠o expr√©s gratuito a partir de 300‚ā¨¬†

Fuera de Europa 10‚ā¨/$ o env√≠o expr√©s 15‚ā¨/$, env√≠o gratuito a partir de 200‚ā¨/$, env√≠o expr√©s gratuito a partir de 400‚ā¨/$¬†

¬ŅQU√Č OCURRE DESPU√ČS DE REALIZAR MI PEDIDO?¬†

Los pedidos realizados antes de las 13.00 suelen enviarse el mismo día. Pueden producirse excepciones cuando haya promociones en curso. 

Los artículos se envían de lunes a viernes por DHL Freight, DHL Express, UPS o Postnord. Puede elegir la opción de envío en el momento de pagar. 

Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación e información de seguimiento. 

Cuando realice su pedido, debe introducir el mismo nombre que figura en su documento de identidad. De lo contrario, puede tener problemas para recoger su paquete. 

Si descubre que alg√ļn art√≠culo est√° da√Īado, debe notific√°rnoslo inmediatamente a info@fagerequestrian.com.¬†

ARANCELES DE ADUANAS E IMPUESTOS A LA IMPORTACI√ďN¬†

Los pedidos dentro de la UE están libres de impuestos. 

EE.UU. 

Debido a la normativa aduanera vigente en EE.UU., sólo se aplicarán derechos de aduana a los pedidos que superen los 800 USD/pedido/24 horas cuando se envíen desde Suecia a EE.UU. 

Reino Unido 

Fagerdesign cubre todos los aranceles e impuestos de importaci√≥n para los pedidos al Reino Unido. No se a√Īadir√°n cargos adicionales despu√©s de la compra.¬†

Tenga en cuenta, en el caso de pedidos internacionales fuera de la UE, que las‚ÄĮmercanc√≠as pueden estar sujetas a restricciones y al pago de‚ÄĮimportes aduaneros‚ÄĮy de gesti√≥n. Fagerdesign no tiene ning√ļn control sobre las tasas de importaci√≥n impuestas por los importadores del pa√≠s.¬†¬†

Es responsabilidad del cliente pagar los impuestos y tasas de aduana. Un pedido no puede ser cancelado o "devuelto al remitente" a menos que estos cargos hayan sido aprobados. 

Si se retrasa o se niega a pagar estos gastos, su envío será destruido y no tendrá derecho a reembolso. Al realizar un pedido a Fagerdesign, usted acepta estos términos y condiciones. 

¬ŅCU√ĀNTO TARDAR√Ā EN LLEGAR MI PAQUETE?¬†

Los pedidos realizados antes de las 13.00 CET suelen enviarse el mismo d√≠a. Puede haber excepciones en caso de campa√Īas promocionales¬†

Los envíos se realizan de lunes a viernes por DHL Freight, DHL Express, UPS o Postnord. Una vez que su pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento. 

Plazos de entrega: 

Suecia 1-3 días laborables 

Europa 1-5 días laborables 

Fuera de Europa 1-5 días laborables 

Encontrará la fecha de entrega estimada en el correo electrónico de confirmación del pedido, en función del método de envío que haya elegido. Por favor, recuerde que esta fecha es una estimación y que su pedido puede llegar ligeramente antes, el día previsto o después de la fecha aproximada de entrega. 

Por medio del sistema de seguimiento de paquetes, podrá ver la información sobre el estado del envío y la localización del paquete. 

Las entregas fuera de Suecia podr√≠an estar sujetas a restricciones y al pago de‚ÄĮimportes aduaneros‚ÄĮy de gesti√≥n, en cuyo caso, esos gastos adicionales ser√≠an responsabilidad del cliente.¬†

¬ŅC√ďMO DEVUELVO UN ART√ćCULO?¬†

Europa; 

Junto con su pedido recibirá una etiqueta de devolución y un formulario para rellenar con información sobre su devolución. 

Cuando envíe los productos, empaquételos cuidadosamente en el embalaje original o en uno similar resistente. Pegue la etiqueta de devolución recibida junto a su pedido en el exterior del paquete. Para evitar problemas, retire la etiqueta de envío original del embalaje o pegue la etiqueta de devolución sobre ella, de modo que la antigua no sea visible. 

Los productos deben estar nuevos y sin usar, en su embalaje original con todas las etiquetas puestas. 

Realice por favor un seguimiento de su devoluci√≥n. Una vez que haya llegado a nuestro almac√©n, necesitaremos 3 d√≠as laborables para su procesamiento (puede tardar hasta 5 d√≠as laborables durante las campa√Īas promocionales, cuando hay mucha presi√≥n). En este plazo, recibir√° un correo electr√≥nico confirmando que su reembolso ha sido efectuado. El reembolso puede tardar otros 5 d√≠as laborables en aparecer en su cuenta bancaria.¬†

Si ve que su devolución nos ha llegado y que han pasado más de 7 días laborables, envíanos un correo electrónico a info@fagerequestrian.com 

Fuera de Europa: 

Si desea devolver un art√≠culo o art√≠culos, rellene la informaci√≥n de devoluci√≥n en este enlace. Los productos deben estar nuevos y sin usar, en su embalaje original con todas las etiquetas puestas. Utilizamos DHL/UPS para las devoluciones dentro de Europa, ya que es la √ļnica forma fiable de asegurarnos de que se entregar√°n directamente en nuestro almac√©n. Todas las devoluciones que no hayan sido notificadas con antelaci√≥n tendr√°n unos gastos de gesti√≥n de 20 euros, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o que no hayamos podido recoger.¬†¬†

Cuando envíe los productos, empaquételos cuidadosamente en el embalaje original o en uno similar resistente. Pegue la etiqueta de devolución recibida por correo electrónico en el exterior del paquete. Para evitar problemas, retire la etiqueta de envío original del embalaje o pegue la etiqueta de devolución encima de forma que la antigua no sea visible. Mándenos un correo electrónico si ha enviado el paquete sin nuestra etiqueta de devolución y haremos todo lo posible por resolver el problema.  

Realice por favor un seguimiento de su devoluci√≥n. Una vez que haya llegado a nuestro almac√©n, necesitaremos 3 d√≠as laborables para su procesamiento (puede tardar hasta 5 d√≠as laborables durante las campa√Īas promocionales, cuando hay mucha presi√≥n). En este plazo, recibir√° un correo electr√≥nico confirmando que su reembolso ha sido efectuado. El reembolso puede tardar otros 5 d√≠as laborables en aparecer en su cuenta bancaria.¬†

Si ve que su devolución nos ha llegado y que han pasado más de 7 días laborables, envíanos un correo electrónico a info@fagerequestrian.com 

¬ŅCU√ĀNTO CUESTA UNA DEVOLUCI√ďN O UN CAMBIO?¬†

Suecia - 45 SEK para las devoluciones. Cambios gratuitos. 

Europa - 8 ‚ā¨ para las devoluciones. Cambios gratuitos.¬†

Fuera de Europa - 12‚ā¨/$ para las devoluciones y cambios.¬†

PRODUCTO DEVUELTO, ¬ŅC√ďMO Y CU√ĀNDO RECIBIR√Č MI REEMBOLSO?¬†

Una vez procesada su devolución, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago utilizada por usted. Esta transacción suele tardar entre 2 y 5 días laborables, recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya emitido el reembolso.  

Realice por favor un seguimiento de su devoluci√≥n. Una vez que haya llegado a nuestro almac√©n, necesitaremos 3 d√≠as laborables para su procesamiento (puede tardar hasta 5 d√≠as laborables durante las campa√Īas promocionales, cuando hay mucha presi√≥n). En este plazo, recibir√° un correo electr√≥nico confirmando que su reembolso ha sido efectuado. El reembolso puede tardar otros 5 d√≠as laborables en aparecer en su cuenta bancaria.¬†

Si ve que su devolución nos ha llegado y que han pasado más de 7 días laborables, envíanos un correo electrónico a info@fagerequestrian.com 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos una vez transcurrido el plazo de devolución de 30 días. Si intenta devolver un artículo una vez transcurrido este plazo, es posible que tengamos que devolvérselo y solicitar que usted asuma los gastos de envío. 

¬ŅC√ďMO PUEDO CAMBIAR UN ART√ćCULO?¬†

Realice un nuevo pedido de la otra talla y/o color que desee. Si ha comprado un art√≠culo con un c√≥digo de descuento, haga el pedido como de costumbre y p√≥ngase en contacto con nosotros para que podamos aplicarle ese mismo c√≥digo de descuento al nuevo art√≠culo. S√≥lo tiene que ponerse en contacto con nosotros (info@fagerequestrian.com) y facilitarnos tanto el n√ļmero de pedido del art√≠culo original como el del nuevo.¬†¬†

Devu√©lvanos el art√≠culo original para obtener un reembolso √≠ntegro y no olvide escribir el nuevo n√ļmero de pedido en la documentaci√≥n de devoluci√≥n que recibir√° con el paquete.¬†

¬ŅC√ďMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?¬†

https://www.dhl.com/ 

https://www.ups.com/ 

https://www.postnord.se/ 

Tan pronto como la empresa de paqueter√≠a haya recogido el paquete, recibir√° un numero de seguimiento y un enlace en su correo electr√≥nico de confirmaci√≥n. Tenga en cuenta, no obstante, que el seguimiento puede tardar alg√ļn tiempo en actualizarse, lo cual, lamentablemente, est√° fuera de nuestro control.¬†

Los pedidos se recogen en nuestro almacén los días laborables entre las 14.00 y las 16.00 horas aproximadamente. 

HAY UN PROBLEMA CON MI PAQUETE ENTREGADO 

Si por alg√ļn motivo ha recibido un art√≠culo incorrecto, defectuoso o le falta algo en su pedido, env√≠e un correo electr√≥nico a nuestro equipo de atenci√≥n al cliente a info@fagerequestrian.com y uno de nuestros especialistas en atenci√≥n al cliente le ayudar√°.¬†

QUIERO CANCELAR MI PEDIDO. 

Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, por lo que, si no está satisfecho con el producto, puede devolvérnoslo y le reembolsaremos el importe íntegro. 

Las entregas fuera de Suecia podr√≠an estar sujetas a restricciones y al pago de‚ÄĮimportes aduaneros‚ÄĮy de gesti√≥n, en cuyo caso, esos gastos adicionales ser√≠an responsabilidad del cliente.¬†

 

El plazo de devolución empezará a contar desde la entrega del pedido. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones para obtener un reembolso íntegro. No aceptamos devoluciones en las que las prendas parezcan usadas, manchadas o sucias. Le recomendamos que tenga cuidado al probarse las prendas y cubra las zonas para evitar cualquier transferencia de maquillaje o de otros productos en el tejido. 

¡OJO, EMBOCADURAS! 

Por razones de higiene, el artículo debe tener todas las etiquetas originales y estar en su estado original, sin usar. 

Los paquetes no reclamados que nos hayan sido devueltos o la recepci√≥n de embocaduras usadas tendr√°n un coste adicional de 30‚ā¨.¬†

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