Snabba leveranser! Fri frakt över 500kr
SVENSK DESIGN

Välkomstgåva 10% Rabatt

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev & få en välkomstgåva med 10% rabatt direkt till din mailkorg. Ta del av de senaste trenderna, nya kollektioner och exklusiva erbjudanden. Happy shopping!

Vi är här för att hjälpa er!

Din fråga kanske redan finns besvarad i våra vanliga frågor.
BRA ATT VETA INNAN DU KÖPER

Fager’s bett kontrolleras alltid innan dom lämnar vårat varuhus. Det gäller oavsett om du köper direkt av oss eller från någon av våra återförsäljare.

Alla våra bett är handgjorda och vi tillåter att små skönhetsfläckar uppstår. Skulle du vara osäker eller missnöjd med bettet du mottagit så måste du kontakta oss innan du använder det eller tar bort etiketterna.

 

Om du har några speciella önskemål t.ex ett bett som är mellan två storlekar, då kan du i ordern skriva en liten notis ”Jag vill ha Maria så nära 12cm som möjligt” så mäter vi ut ett till dig.

Om du behöver att vi ska böja övre ringen på Loose Baucher så lämna bara ett meddelande när du ska checka ut så ordnar vi det.

Kontakta oss om det är några oklarheter kring processen eller om du har andra frågor.

För tillfället gör vi inga special designer eller lägger till flera storlekar än dom som är tillgängliga på vår hemsida eftersom vi har högt tryck på produktionsvolymen.

HUR VÄLJER JAG RÄTT STORLEK?

Om du inte vet vilken storlek du ska köpa till din häst så behöver du mäta ett bett som redan passar, eller mäta munnen på hästen.

Lättast är att använda sig av en piska. Sätt en tejp bit på ena sidan och sätt in den i hästens mun. Tejpbiten ska vara placerad precis på utsidan av skinnet på hästens mungipa. Tejpa eller med ett finger på andra sidan mungipan. Sen mäter du enkelt mellan dessa två markeringar på spöet. Om du är mellan två storlekar, välj den större.

 

Om din storlek är slut så kan du enkelt klicka i MEDDELA MIG och skriv in din e-mail. Du kommer då bli meddelad när produkten åter är i lager.

VAD ÄR SKILLNADEN MELLAN OLIKA SIDOSTYCKEN?

Lär dig mer om olika sidodelar här.

Denna guiden är gjort utifrån Fagers filosofi och kunskap.

KAN JAG PROVA FAGER INNAN JAG KÖPER DET?

Vi erbjuder inga prov bett men du kan alltid försiktigt testa bettet för att se så storleken är korrekt, ta sedan en bild som du skickar till oss för ett andra utlåtande.

Bettet måste vara i totalt nyskick om du behöver byta eller lämna tillbaka det.

Vi har återförsäljare med testcenter och bett utprovare som kan hjälpa dig att hitta rätt bett. Ta en titt på vår karta över återförsäljare för att hitta det bästa alternativet nära dig. Kontakta oss om du inte är säker på vad du behöver, vi kommer göra vårt yttersta för att hitta en bra lösning för just dig.

HUR VET JAG OM BETTET ÄR GODKÄNT ATT TÄVLA PÅ?

Här ser du vår lista över godkända bett i olika kategorier. Vi gör vårt yttersta för att hålla listan uppdaterad men vi kan inte lämna någon garanti eftersom regler konstant förändras.

HUR SKA JAG PLACERA MITT FAGER BETT I HÄSTENS MUN?

Häst-fager loggan ska vara placerad springande framåt på din hästs högra sida. Fager texten framåt.

Vissa av våra bett kan användas på två håll. Alla bett har en beskrivning och video som visar hur bettet ska placeras i hästens mun.

Observera, använd inte bettet på något annat håll än vad vi rekommenderar utan att konsultera oss först.

+video

VILKET MATERIAL BORDE JAG ANVÄNDA?

Titan, Sötmalm eller Sweet gold.

 

-Titan är ett fantastiskt material som din häst kommer uppskatta på många sätt. Fagers kirurgiska titan är varm vid beröring och ger din häst högst komfort det är dessutom 100% allergivänligt. Titan har en överlägsen styra med en livslängd på över 100 år.

Titan är smaklöst och anpassar sig efter temperaturen inne i munnen detta kommer uppmuntra din häst att acceptera bettet. Vi rekommenderar ett titan bett när hästen visar allergiska reaktioner som tillexempel röda märken eller sår som uppkommer trots en mjuk hand.

Titan kommer också ge dig en lättare känsla och snabbare respons än ett tyngre bett. Speciellt i kombination med rätt form för din häst. Sötmalm är ett hölje man lägger på rostfria bett som ger ett ökat sug och höjer acceptansen. Den blåa sötmalmen kommer sakta att oxidera och färgen blir grå/brun med tiden. Desto mer den oxiderar desto mer smak utsöndras och accpetansen höjs. Sötmalm ska alltid torkas efter användning för att bevara en len yta.

Sweet Gold är likt sötmalmen, men oxiderar inte. Materialet innehåller koppar och kommer då uppmuntra hästen att söka mer kontakt. Materialet är något mjukare än rostfritt stål.

Dessa olika materialen tillsammans med olika mundelar och sidodelar kommer skapa olika känslor.

HUR KAN JAG VETA VILKET BETT SOM ÄR RÄTT FÖR MIN HÄST?

Börja med att svara på frågorna i vår filtrerings guide som du hittar till vänster på hemsidan.

Beroende på ditt svar så kommer olika modeller visas.

Du kan även ta en titt på våran sidostycks guide och se vilket alternativ som låter bäst för dig och din häst.

 

Vi finns alltid här för att hjälpa dig hitta det perfekta bettet! Du kan alltid ringa på: +46 46 771144 mellan 8.00-16.30. Eller kontakta oss här, vi finns även tillgängliga på chatten via hemsidan.

Vi har kunskapen och älskar att dela med oss av den. Ett korrekt inpassat bett kan även förbättra hästens välmående. Det är så viktigt att ha korrekt anpassad utrustning.

BEHÖVER JAG MER ÄN ETT BETT?

Det enkla svaret är: Ja det behöver du, vi rekommenderar minst 2–3 bett. Trycket måste kunna flyttas runt för att undvika domningar och att hästen blir ovillig att arbeta. Även om bettet känns fantastiskt så är det viktigt att byta för att förhindra risken att den känslan försvinner. Beroende på hästen och bettet så brukar vi rekommendera att använda bettet 2-7 gånger och sedan byta till en annan modell. Detta bör användas minst 2 gånger innan du byter tillbaka.

 

Din hästs mun är känslig och konstant tryck kommer att orsaka obehag och tryckskador (tänk som ett blåmärke) om du inte är försiktig. Dessa tryckpunkter bör därför varieras med olika former och mundelar.

VAR ÄR BETTEN TILLVERKADE?

Alla Fager’s bett är gjorda i vår fabrik som ligger i Pakistan som blev klar 2020. Detta tillåter oss att ha full kontroll på vår design, material och kvalitén.

Kunskapen hos vår personal är otroligt hög, betten är handsmidda och detta är inget man lär sig över ett år eller två. Vi alla jobbar ihop och älskar det vi gör.

Vi är otroligt stolta över att ha den kunskapen i vårat team för att kunna göra våra unika designer till en verklighet.

Vårat varuhus och kontor ligger i södra Sverige, här hanterar vi alla ordrar.

STORLEKS GUIDE

På varje produktsida kan du hitta en storleks guide.

Generellt sett är våra kläder normala i storlekarna, på våra långärmade tröjor har vi lagt på lite extra längd så att dom ska vara extra bekväma att rida i.

LEGGINGS VS RIDBYXOR?

Våra ridbyxor går alltid att öppna framtill medan leggingsen är en pull up modell som du enkelt drar på dig. Båda modellerna har stretchigt och skönt material. Leggingsen är stretchigare medan ridbyxorna är något tjockare.

Vänligen notera att vi inte tar något ansvar för skador som kan uppstå på din sadel. Varken från söm, fickor, knappar eller silikonet etc.

MIN STORLEK ÄR SLUT I LAGER

När du väljer din storlek så klicka på MEDDELA MIG och skriv in din e-mail. Du kommer då få ett mail när produkten åter är i lager. Vi rekommenderar dig även att följa oss på instagram och anmäla dig till vårat nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om nyheter och när produkter åter är i lager.

VILKA BETALNINGSSÄTT ERBJUDER NI?

Vi accepterar följande betalningssätt:

  • Visa och Mastercard (kredit och kontokort)
  • PayPal
  • Klarna (direkt eller faktura)
  • Direkta överföringar
JAG HAR INTE MOTTAGIT MIN ORDER BEKRÄFTELSE

Du kommer automatiskt få en orderbekräftelse via mail inom 12 timmar. Om du ändå inte mottagit någon orderbekräftelse vänligen kolla i din skräppost eller andra mappar med speciella erbjudande. Vissa e-postleverantörer (inklusive Gmail) har speciella filter för att samla alla nyhetsbrev på ett ställe. Så dubbelkolla att det inte hamnat i någon sådan mapp. Skulle du inte hitta orderbekräftelsen någonstans så är du mer än välkommen att kontakta oss för mer hjälp.

KAN JAG ÄNDRA MIN ORDER?

Om du snabbt kontaktar oss efter du lagt din order så kan vi ändra storlek eller liknande åt dig.

Om du glömde lägga till något måste du lägga en ny order så ska vi försöka packa ner allt i en order och återbetala dig för den extra frakten, beroende på om ordern redan har blivit packad och hämtad.

Om du har mottagit ett spårningsnummer är det tyvärr försent att göra några ändringar, men kontakta oss så gör vi vårt yttersta för att försöka lösa det åt dig.

MIN STORLEK ÄR SLUT I LAGER

När du väljer din storlek så klicka på MEDDELA MIG och skriv in din e-mail. Du kommer då få ett mail när produkten åter är i lager. Vi rekommenderar dig även att följa oss på instagram och anmäla dig till vårat nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om nyheter och när produkter åter är i lager.

PRIVACY & SÄKERHET
Vid beställning kommer du att bli ombedd att fylla i era personliga uppgifter. Vid köp godkänner du att den här informationen lagras i enlighet med Fager’s sekretesspolicy i syfte att fullfölja vår överenskommelse för dig som kund. Fager är skyldig enligt lag att hålla denna information lagrad och i avskildhet från någon annan.
För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.
Fagerdesign AB
Trollebergs Gård
Trollebergsvägen 102–28
245 61 Staffanstorp
Sverige
Telefon: +46 46771144
E-post: info@fagerequestrian.com
Företagsregister: Bolagsverket / Svensk företagsregistrering
Företagets registreringsnummer: 559173-8074
Momsregistreringsnummer: SE559173807401
RETUR & REKLAMATIONER

30 dagars öppet köppolicy från den dag du mottar paketet. Om du av någon anledning är missnöjd med produkten kan du skicka tillbaka den till oss och få full återbetalning. På grund av hygieniska skäl måste alla etiketter fortfarande vara kvar som när du mottagit varan och bettet oanvänt. Returkostnaden betalas av kunden. Men om du gör ett byte betalas fraktkostnaden för den nya artikeln tillbaka till dig, av oss.

  • Alla produkter som returneras måste vara i samma skick som du mottagit det. Returnerade varor får inte vara använda, tvättade eller förändrade på något sätt. Alla produkter kommer att kontrolleras vid en retur.
  • Om du skulle vilja byta någon produkt mot en annan storlek eller färg vänligen returnera de varorna och skapa en ny order.
  • Om din retur blir godkänd kommer vi att återbetala dig priset du betalade för varan på det betalningssätt du använt.
  • Om vi mottar en retur som inte motsvarar ovanstående krav kommer den att skickas tillbaka till dig.
  • På grund av hygieniska skäl motar vi endast bett som fortfarande har lappen kvar och är oanvänd.
  • Produkten du önskar att returnera är ditt ansvar tills vi mottager paketet, spara gärna kvittot vid inlämning hos ditt postombud.
  • Ej uthämtade paket som har returnerats till oss debiteras 300SEK
FORCE MAJEURE

Fagerdesign ansvarar inte för icke-prestanda som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, som direkt eller indirekt hindrar, försvårar eller gör produktion, leverans eller frakt oekonomisk tills hindret har tagits bort (force majeure). Sådana omständigheter skall anses omfatta svårigheter att anskaffa råvaror samt andra svårigheter och störningar, inklusive men inte begränsat till krig, upplopp, arbetskonflikter, brand, översvämning, storm, olycka, bränsle eller effektbrist, brist transport, hinder eller avbrott när det gäller transporter till sjöss och haverier eller avbrott av något slag som gäller vår utrustning eller anläggningar, som bedöms nödvändiga för fullgörandet av våra avtals skyldigheter.

TULL OCH IMPORTAVGIFTER
Enbart utanför EU.

Tull och importavgifter debiteras när paketet når sitt destinationsland. Dessa debiteringar måste betalas av mottagaren. Tyvärr har vi ingen kontroll över dessa avgifter och kan på förhand inte berätta vad det kommer att kosta. Detta eftersom tull och importavgifter varierar kraftigt mellan länder. Att kontakta ditt lokala tullkontor kan vara en bra idé innan du beställer så du inte blir överraskad över några debiteringar som du inte förväntat dig.

SKADAT GODS

Orsakat av frakten: Om ditt paket är tydligt skadat så gör en notering på kvittot som budbäraren ber dig skriva på när du hämtar paketet. Öppna därefter paketet och kolla om du kan se några skador på godset.

Ta bilder och skicka till oss på info@fagerequestrian.com tillsammans med ditt ordernummer så tar vi hand om det. Detta ska göras fortast möjligt eftersom vi bara har 7 dagar på oss att göra ett ärende hos DHL.

Felaktiga produkter: När du öppnat ditt paket är det viktigt att du kollar igenom alla produkter och att du hör av dig till oss om där är något fel produkterna. Kontakta oss på info@fagerequestrian.com tillsammans med ditt ordernummer så ska vi snabbt och enkelt fixa det. Vi ber om ursäkt för den extra tid och eventuella problem som uppstår på grund av detta.

Observera
Fager’s bett är handgjorda ner i minsta detalj, därför kan det finnas små skönhetsfläckar på betten. Detta är inget som orsakar några problem. Eftersom betten kommer direkt från vår egen fabrik garanterar vi till 100% att betten är helt nya och oanvända. Vi kvalitets kontrollerar alltid betten i olika steg innan vi packar och skickar till dig.

LEVERERAR NI VÄRLDEN ÖVER?

Ja vi levererar paket världen över.

*Tyvärr kan vi inte skicka direkt till Ryska kunder. Vi hänvisar därför er till att beställa av vår återförsäljare i Ryssland.

MIN ORDER ÄR FEL

Om något har blivit fel med din order, vänligen kontakta kundtjänst på info@fagerequestrian.com så kommer en i vårt service team att hjälpa dig.

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

Ordrar placerade innan klockan 14.00 skickas oftast samma dag med undantag vid kampanjer.

Varorna skickas på vardagar måndag till fredag. Varorna skickas med DHL freight och DHL Express. När varorna har lämnat varuhuset får du ett mail med spårningsnummer.

Sverige 1-3 vardagar

 

Europa 1 -5 vardagar

 

Utanför Europa 1-5 vardagar

 

Du kommer att se förväntad leveranstid i din orderbekräftelse beroende på vilken fraktmetod du väljer. Vänligen kom ihåg att dessa datum är en uppskattning och att dina varor kan levereras något tidigare och något senare den beräknade ankomsten. För att kunna se var ditt paket befinner sig använder du enkelt spårningsnumret.

HUR KAN JAG SPÅRA MIN ORDER?

https://www.dhl.com/

I din orderbekräftelse kommer du få en länk och ett spårningsnummer när din order blivit skickad.
Vänligen notera att det kan ta lite tid innan spårningen uppdateras.
Paketen lämnar varuhuset på vardagar mellan 14.00-16.00,

JAG VILL AVBOKA MIN ORDER

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från det att du får din order. Om du inte är nöjd med din order, kan du returnera den till oss och få full återbetalning.

Returnerade produkter måste vara i nyskick när det skickas tillbaka, inom 30 dagar från det att du tar emot ordern. Vi accepterar inte returer där produkterna ser använda ut, är dammiga eller smutsiga. Vi rekommenderar att du är försiktig om du provar varorna för att inte riskera att det kommer smink eller liknande på produkterna.

OBS, BETT!

Av hygienskäl skall hygienlappen vara kvar på bettet och bettet ska vara oanvänt.

Returen betalas av kunden, men om ett byte önskas, står vi för frakten av den nya varan till kunden.

Paket som inte hämtas upp kommer debuteras med 300kr.

HUR GÖR JAG ETT BYTE

Vi erbjuder inte byten eftersom vi inte kan garantera lagerstatus på varorna när din retur inkommit. Du kan istället returnera den order du inte vill behålla och få full återbetalning och sedan lägga en ny order för de varorna du vill ha.

Om du har handlat en vara med rabattkod så kan du beställa denna vara i önskad storlek så lägger vi åter på rabattkoden till dig. För att kunna göra detta behöver du kontakta oss angående båda beställningarna med ordernummer så löser vi det.

ÄR RETURER GRATIS?

Vi erbjuder inte gratis returer.
Sverige – 45SEK
EU – 8€

Du måste använda vår returetikett som vi skickar ut efter att du har fyllt i detta formulär. Vi använder DHL för returer inom Europa. Vi kan enbart då garantera att returen inkommer till vårat varuhus. Alla andra returer som inte följer våra rekommendationer kommer debiteras med 200kr extra för hantering och upphämtning. Vi tar inget ansvar för förlorade paket och om vi inte hinner hämta ut paketet i tid om du gjort en felaktig retur.

För returer utanför Europa står du som kund för fraktkostnaden och eventuella extra kostnader. Fyll i formuläret och skicka sedan tillbaka paketet till oss. Formuläret innehåller viktigt information för oss angående returen.

AVBRUTEN ORDER, VAD HÄNDER MED MIN BETALNING?

Om pengarna har dragits från ditt konto även om ordern inte gick igenom eller blev avbruten så har pengarna enbart blivit reserverade av din bank och kommer automatiskt komma tillbaka till ditt konto inom 2-5 vardagar.
Om du valt att betala med en faktura hos Klarna så kommer denna automatiskt tas bort.

HUR RETURNERAR JAG?

Fyll i returinformationen här (LÄNK), packa varorna i sin originalkartong eller motsvarande skyddat emballage. Därefter sätter du enkelt på returetiketten på utsidan som skickades till dig via mail. För att undvika problem så ta bort etiketten som redan sitter på paketet eller sätt returetiketten över denna.
Vänligen håll ett öga på ordern när du skickat tillbaka den.
När du ser att vi mottagit paketet så avvakta 3 vardagar för oss att kunna kolla igenom din retur (tillåt upp till 5 vardagar under kampanjer). Vi kommer sedan skicka ett mail för att bekräfta att vi tagit emot returen. Det kan sedan ta upp till 5 vardagar innan du ser pengarna på ditt konto. Om mer än 3 vardagar har gått sen vi mottagit returen vänligen kontakta oss på info@fagerequestrian.com.

RETURNERAD PRODUKT, HUR OCH NÄR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING?

Så fort din retur har blivit hanterad och godkänd kommer återbetalningen ske på samma sätt som du valde att betala din order med. Transaktionen tar ca 2–5 vardagar och du kommer få ett e-mail när returen är insatt.

KAN JAG RETURNERA EN OANVÄND PRODUKT EFTER 30 DAGAR?

Vi accepterar inte returer för oönskade produkter efter 30 dagar. Skulle du göra en retur senare än 30 dagar så kan vi komma att behöva skicka tillbaka den till dig och be dig att stå för leveranskostnad.

RABATTKODER OCH RABATTER

Emellanåt ger vi ut rabattkoder som du kan använda för att reducera priset på specifika varor. Komihåg att det är upp till dig att skriva in koden vid köp.
Varje rabattkod har sina egna villkor som kommer att förklaras tydligt när du får den, t.ex vilka produkter det gäller, hur många gånger den kan användas, när den kan användas osv.

VARFÖR FUNKAR INTE MIN RABATTKOD?

Rabattkoden du försöker använda kan vara felstavad, kontrollera alltid så att små och stora bokstäver är korrekta.
Koden kan eventuellt vara begränsad på så sätt att den inte kan kombineras med andra erbjudanden eller med produkter som redan är på rea. En annan anledning kan också vara att den har gått ut.
Kontakta oss för mer hjälp.

NÄR FÅR JAG MITT PRESENTKORT?

Det kan ta upp till ca 24 timmar för presentkortet att skickas efter att du placerat din order. Presentkortet kommer skickas till samma mail som du valde vid köpet.
Eftersom vi är en e-handel så skickar vi inga fysiska presentkort. Presentkortet som kommer till din email är format för utskrift så att du kan göra detta om du önskar. Du kan också bara ta koden från presentkortet och skapa ditt egna fysiska presentkort.

VAR SKRIVER JAG IN MIN RABATTKOD?

Du skriver enkelt in rabattkoden vid utcheckningen under ”ÖVERSIKT” där det står ”lägg till rabattkod”. Tryck på denna så kommer en ruta upp där du enkelt fyller i koden. Vänligen notera att koden måste vara helt korrekt när det gäller små och stora bokstäver osv.

HUR ANVÄNDER JAG MITT PRESENTKORT
  • Våra presentkort kan användas på alla produkter på våran hemsida fagerbits.com
    Presentkortet kan beställas i exakt den summan du vill ha och kommer levereras digitalt till den e-mail som du angett vid utcheckning. Presentkort är endast giltiga 1 år från köp datum.
    Presentkorten kan endast användas på köp gjorda i samma land och valuta som köpet av presentkortet gjordes i.
    Du kan alltid använda presentkort som betalningsmetod, även vid reor.Om du handlar för mer än värdet på presentkortet så måste du själv betala mellanskillnaden, detta gör du enkelt vid utcheckning genom att välja den betalningsmetod som passar dig.
    Om du handlar för mindre än vad presentkortet är värt så kommer den summan som inte används ligga kvar på presentkortet så att du kan använda detta vid ditt nästa köp.

    Returnerar du något som du handlat via presentkortet kommer pengarna sättas tillbaka på presentkortet så att du enkelt kan handla med det i framtiden. Presentkort kan inte bytas in mot pengar.

    Vänligen notera att presentkort inte är personliga och kan enkelt användas av någon annan på vår hemsida om dom har koden. Lämna därför inte ut koden till någon du inte litar på.

JAG ÅNGRAR ELLER VILL ÄNDRA MITT PRESENTKORTS

Vi har 30 dagars ångerrätt från den dagen du mottagit presentkortet. Om du inte köpte presentkortet själv måste du fråga personen som köpte det att kontakta vår kundtjänst.

Inga produkter i kundvagnen