Fri frakt över 499 SEK | Smidiga byten & returer | Svensk design
Du handlar från:
Sweden / SEK
BETT
TRÄNSBETT
HÄVSTÅNGSBETT/HISSBETT
BETT ACCESSOARER
RYTTARE
GUIDE & INSPO
GENERELLT
SIDODELARNA
POPULÄRA ARTIKLAR
Fri frakt över 499 SEK | Smidiga byten & returer | Svensk design
Du handlar från:
Sweden / SEK
BETT
TRÄNSBETT
HÄVSTÅNGSBETT/HISSBETT
BETT ACCESSOARER
RYTTARE
GUIDE & INSPO
GENERELLT
SIDODELARNA
POPULÄRA ARTIKLAR
0
Hos Fager prioriterar vi våra kunders nöjdhet högt och arbetar därför aktivt med kunders feedback för att minimera returer. Varje anledning som anges i vårt returformulär bidrar i hög grad till att förbättra vår produktkvalitet och utveckla våra storleksguider, vilket säkerställer en förstklassig köpupplevelse.
Returer & Byten
Returvillkor
Returer eller byten måste registreras inom 30 dagar från leveransdatum. Returnerade produkter ska vara i originalskick, oanvända, oskadade och ha alla originaletiketter kvar.
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa krav.
Observera: Vi accepterar inte returer av bett eller kläder som har använts.
Vid retur av ett använt bett kommer en avgift på 60€/60$/600 SEK debiteras för varje bett som returneras i använt skick. Detta av hygieniska skäl samt för att säkerställa produktens kvalitet för nästa kund.
Vänligen se separata villkor för hyrbett här.
Hur genomför man en retur?
Vänligen fyll i vårt online returformulär och ange ditt ordernummer (finns i din orderbekräftelse via e-post) samt din e-postadress – [här]. Efter registreringen får du ett bekräftelsemejl med detaljerade instruktioner om nästa steg i returprocessen.
Returer inom Sverige:
Visa din QR-kod hos närmaste DHL-ombud.
Övriga Europa:
Skriv ut och fäst din returetikett på paketet och lämna in det hos närmaste ombud.
Internationella returer (utanför EU):
Du kommer att få både en tullfaktura och en returetikett. Ladda ner och fäst etiketten på paketets alla sidor för en smidig tullhantering. Alternativt kan du kontakta oss på: info@fagerequestrian.cominnan din retur, så hjälper vi dig med den tullfaktura som krävs.
Retur av vara köpt på mässa
Om du behöver returnera en vara som köpts på en mässa, vänligen skicka ett mejl till oss på info@fagerequestrian.com med följande information:
– Vilken vara du vill returnera
– En bild på ditt kvitto
– Ditt namn, adress och telefonnummer (för frakt)
Retur i butik
Utöver online-returer har du möjlighet att returnera godkända varor i vår fysiska butik. Vår butikspersonal hjälper dig med returprocessen och guidar dig genom de nödvändiga stegen.
Ta med produkten/produkterna samt din ursprungliga orderbekräftelse till vår butik på:
Spånvägen 11, 24534 Staffanstorp, Sverige.
Hur byter jag en vara?
Vid byte av storlek, färg eller produkt behöver du göra en retur och lägga en ny beställning på önskad vara.
Observera: Om du gjorde din första beställning under en kampanj eller med en rabattkod, vänligen kontakta oss på info@fagerequestrian.com så ser vi till att du får samma pris igen.
Avgifter och avdrag
För alla returer tillkommer en returavgift som dras av, även vid byten. Se tabellen nedan för detaljer om returavgifter.
Destination
Returavgift
Sverige
SEK 59 (hyrbett = ingen returavgift, endast hyravgift 400SEK)
Danmark
DKK 75
Norge
NOK 169
EU
EUR 10
Resten av världen
USD/GBP 30
När & hur kommer jag få min återbetalning?
Observera att vi hanterar returer 1–2 gånger per vecka. Returer kan ta längre tid att behandla under och efter kampanjperioder.
Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundsupport på info@fagerequestrian.com
Vid reklamation
Vid mottagande av trasigt paket/vara
Vår kundsupport kommer sedan att kontakta dig för att hjälpa dig vidare och lösa ärendet.
Reklamera en vara
För att göra en reklamation, följ dessa steg:
1. Besök vårt online returformulär och ange ditt ordernummer samt din e-postadress.
2. Välj produkten du vill reklamera och klicka på “Claim”.
3. Beskriv felet kortfattat och ladda upp minst en bild som tydligt visar problemet.
4. Granska och skicka in din förfrågan.
När din reklamation är registrerad får du en bekräftelse via e-post.
Vårt team kommer att granska ärendet och återkomma med en lösning. Defekta produkter byts ut mot samma produkt och storlek i mån av tillgänglighet. Om varan är slut i lager återbetalas hela beloppet.
Vi står för alla fraktkostnader vid godkända reklamationer.
Reklamationspolicy & defekta varor
Varor klassas som defekta om de levereras skadade, är fel produkt eller om ett tillverkningsfel uppstår inom 3 år från köpet.
Vi ber dig att meddela oss inom 2 månader från det att felet upptäckts.
Vad händer efter skapad reklamation
Vårt team granskar de bilder och den beskrivning som skickats in. Vid godkänd reklamation försöker vi i första hand byta ut varan mot samma produkt och storlek. Om varan inte längre finns i lager kommer du att få en full återbetalning.
Vi står för alla returfraktkostnader vid godkända reklamationer.
REGISTRERA DIG FÖR ATT FÅ VÅRT NYHETSBREV
Va först med att ta del av nyheter och erbjudande
POPULÄRA PRODUKTER
Sweden / SEK
REGISTRERA DIG FÖR ATT FÅ VÅRT NYHETSBREV
Va först med att ta del av nyheter och erbjudande
KUNDSUPPORT
OM OSS
POPULÄRA PRODUKTER
Sweden / SEK