fager-au-logo-white_1200x1200

Leverans & returer

SKICKAR NI TILL MITT LAND?

Vi skickar vÄra produkter över hela vÀrlden.*

*För Australien och Nya Zeeland kan du bestÀlla hÀr: https://www.fageraustralia.com/

*Vi skickar inte till Ryssland.

VAD ÄR STANDARDFRAKTKOSTNADEN?

Sverige – 45 SEK, fri frakt över 500 SEK

Europa + UK – 8€ eller expressfrakt 15€, fri frakt över 100€, fri expressfrakt över 300€

Utanför Europa – expressfrakt 15€/$, fri expressfrakt över 200€/$

VAD HÄNDER EFTER ATT JAG HAR LAGT MIN BESTÄLLNING?

BestÀllningar som görs före 13.00 skickas vanligtvis samma dag. Undantag kan förekomma nÀr kampanjer pÄgÄr.

Varorna skickas mÄndag till fredag med DHL Freight, DHL Express, UPS eller Postnord. Du har möjlighet att vÀlja fraktalternativ i kassan.

NÀr din bestÀllning lÀmnat vÄrt lager fÄr du ett bekrÀftelsemail samt spÄrningsuppgifter.

NÀr du gör din bestÀllning mÄste du ange samma namn som stÄr pÄ ditt ID-kort. Annars kan du fÄ problem med att hÀmta ditt paket.

Om du upptÀcker att nÄgon vara Àr skadad mÄste du meddela oss direkt info@fagerequestrian.com.

TULL OCH IMPORTTULL

BestÀllningar inom EU Àr tullfria.

USA

PÄ grund av gÀllande amerikanska tullbestÀmmelser kommer tullar endast att lÀggas pÄ bestÀllningar som överstiger 800 USD/order/24 timmar vid leverans frÄn Sverige till USA.

Storbritannien

Fagerdesign tÀcker alla importtullar och skatter för bestÀllningar till UK. Inga extra avgifter kommer att lÀggas till efter kassan.

Norge

Fagerdesign Àr registrerade för VOEC och tÀcker alla importtullar och skatter för bestÀllningar till Norge. Inga extra avgifter kommer att lÀggas till efter kassan.

För internationella bestÀllningar utanför EU kan du bli betalningsskyldig för tull och hanteringsavgifter. Fagerdesign har ingen kontroll över eventuella importavgifter som bedöms av landets importörer.

Det Ă€r kundens ansvar att betala för skatt- och tullavgifter. En bestĂ€llning kan inte annulleras eller ”returneras till avsĂ€ndaren” om inte dessa avgifter har godkĂ€nts.

Om du dröjer eller vÀgrar att betala dessa avgifter kommer din försÀndelse att förstöras och du kommer inte att ha rÀtt till Äterbetalning. Genom att göra en bestÀllning hos Fagerdesign godkÀnner du dessa villkor.

HUR LÅNG TID TAR DET FÖR MITT PAKET ATT ANLÄNDA?

Leveranstider:

Sverige 1-3 arbetsdagar

Europa 1-5 arbetsdagar

Utanför Europa 1-5 arbetsdagar

Du hittar ditt berÀknade leveransdatum i ditt e-postmeddelande med orderbekrÀftelse, beroende pÄ vilken leveransmetod du har valt. Kom ihÄg att detta datum Àr en uppskattning och att din bestÀllning kan anlÀnda nÄgot före, pÄ eller eventuellt efter det uppskattade leveransdatumet.

För att följa hur din bestÀllning transporteras kan du kontrollera din spÄrning.

Tull- och importmoms och andra kostnader i samband med leverans utanför Sverige som kan förekomma Àr kundens ansvar att betala.

HUR RETURNERAR JAG EN VARA?

Europa;
Tillsammans med din bestÀllning fÄr du en returetikett och ett papper som du kan fylla i med information om din retur.

NÀr du skickar produkterna ska du noggrant packa dina varor i originalförpackningen eller liknande skyddad förpackning. FÀst den bifogade returetiketten pÄ ytterförpackningen. För att undvika eventuella problem ska du ta bort den ursprungliga fraktetiketten frÄn förpackningen eller klistra returetiketten över den, sÄ att den gamla inte syns.

Produkterna mÄste vara nya och oanvÀnda, i sin originalförpackning med alla etiketter pÄ.

HÄll ett öga pÄ spÄrningen av din retur nÀr den tar sig tillbaka till oss. NÀr du ser att den har nÄtt vÄrt lager, vÀnligen ge 3 arbetsdagar för att den ska behandlas (ge upp till 5 arbetsdagar under kampanjer). Inom denna tidsram fÄr du ett e-postmeddelande som bekrÀftar att din Äterbetalning har behandlats. Det kan sedan ta ytterligare 5 arbetsdagar att visas pÄ ditt bankkonto.

Om du kan se att din retur har nÄtt oss och det har gÄtt mer Àn 7 arbetsdagar, vÀnligen maila oss pÄ info@fagerequestrian.com sÄ kan vi kolla upp det.

Utanför Europa:
Om du vill returnera en vara eller varor ska du fylla i returinformationen pÄ baksidan av följesedeln som medföljde i ditt paket, och skicka oss ett mail till info@fagerequestrian.com för att fÄ din returfraktsedel via mail. Produkterna mÄste vara nya och oanvÀnda, i sin originalförpackning med alla etiketter pÄ. Vi anvÀnder DHL/UPS för returer inom Europa, eftersom detta Àr det enda beprövade sÀttet vi kan vara sÀkra pÄ att det levereras direkt tillbaka till vÄrt lager. Alla returer som inte har anmÀlts i förvÀg kommer att debiteras en hanteringsavgift pÄ 20 euro och vi tar inget ansvar för förlorade paket eller om vi inte kan hÀmta dem. Skriv ett mejl till oss om du skickat paketet utan vÄr returetikett sÄ ska vi göra vÄrt bÀsta för att lösa problemet.

NÀr du skickar produkterna ska du noggrant packa dina varor i originalförpackningen eller liknande skyddad förpackning. FÀst den bifogade returetiketten som vi skickade till dig via e-post pÄ ytterförpackningen. För att undvika eventuella problem ska du ta bort den ursprungliga fraktetiketten frÄn förpackningen eller klistra returetiketten över den, sÄ att den gamla inte syns.

HÄll ett öga pÄ spÄrningen av din retur nÀr den tar sig tillbaka till oss. NÀr du ser att den har nÄtt vÄrt lager, vÀnligen ge 3 arbetsdagar för att den ska behandlas (ge upp till 5 arbetsdagar under kampanjer). Inom denna tidsram fÄr du ett e-postmeddelande som bekrÀftar att din Äterbetalning har behandlats. Det kan sedan ta ytterligare 5 arbetsdagar att visas pÄ ditt bankkonto.

Om du kan se att din retur har nÄtt oss och det har gÄtt mer Àn 7 arbetsdagar, vÀnligen maila oss pÄ info@fagerequestrian.com sÄ kan vi kolla upp det.

VAD KOSTAR EN RETUR ELLER ETT BYTE?

Sverige – 45 kronor för returer. Gratis byten.
Danmark – 60 DKK för returer. Gratis byten.
Inom EU – 8€ för returer. Gratis byten.
Norge – 125 NOK för returer och byten.
Utanför EU – 12€/$ för returer och byten.

RETURNERAD PRODUKT, HUR OCH NÄR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING?

NÀr din retur har behandlats fÄr du pengarna tillbaka via den ursprungliga betalningsmetoden för din bestÀllning. Denna transaktion tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar, du kommer att fÄ en e-postbekrÀftelse nÀr Äterbetalningen har utfÀrdats.

Kontrollera spÄrningen av din retur under pÄgÄende transport. NÀr du ser att den har nÄtt vÄrt lager, vÀnligen ge oss 3 arbetsdagar för att behandla den (det kan ta upp till 5 arbetsdagar under kampanjer/efter kampanjer nÀr det Àr högt tryck). Inom denna tidsram kommer du att fÄ ett e-postmeddelande för att bekrÀfta att din Äterbetalning har behandlats. Det kan sedan ta ytterligare 5 arbetsdagar att visas pÄ ditt bankkonto.

Om du kan se att din retur har nÄtt oss och mer Àn 3 arbetsdagar har gÄtt, vÀnligen skicka ett e-postmeddelande till oss pÄ info@fagerequestrian.com.

TyvÀrr kan vi inte ta emot returer av varor efter returperioden pÄ 30 dagar. Om du försöker returnera en vara efter att denna period har löpt ut kan vi bli tvungna att returnera den till dig och begÀra att du stÄr för leveranskostnaderna.

HUR BYTER JAG EN VARA?

Gör en ny bestÀllning för den andra storleken/fÀrgen du vill ha. Om du har köpt en vara med en rabattkod lÀgger du din order som vanligt och kontaktar oss sÄ vi kan reglera priset utifrÄn rabattkoden du anvÀnt tidigare. Det Àr bara att ta kontakt med oss (info@fagerequestrian.com) och ge oss bÄde den ursprungliga varans ordernummer och den nya varans ordernummer sÄ lÀgger vi gÀrna till rabattkoden Ät dig!

Skicka tillbaka originalartikeln till oss för full Äterbetalning och glöm inte att skriva det nya ordernumret pÄ returpappret som du fÄr med i ditt paket.

HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?

https://www.dhl.com/

https://www.ups.com/

https://www.postnord.se/

Du fÄr ett spÄrningsnummer och en lÀnk i ditt bekrÀftelsemail nÀr din bestÀllning har skickats. Observera dock att det kan ta en viss tid innan spÄrningen uppdateras, detta kan vi tyvÀrr inte pÄverka.

BestÀllningar hÀmtas frÄn vÄrt lager pÄ vardagar ungefÀr kl. 14-16.

DET FINNS ETT PROBLEM MED MITT LEVERERADE PAKET

Om du haft oturen att fÄ en felaktig vara, en defekt vara eller att nÄgot saknas i din bestÀllning, vÀnligen skicka ett e-postmeddelande till vÄr kundtjÀnst pÄ info@fagerequestrian.com sÄ kommer en av vÄra kundtjÀnstspecialister att hjÀlpa dig.

JAG VILL AVBRYTA MIN BESTÄLLNING.

Vi erbjuder en 30 dagars öppen köppolicy frÄn den dag du fÄr ditt paket. Om du Àr missnöjd med produkten kan du skicka tillbaka den till oss och fÄ full Äterbetalning. Tull- och importmoms och andra kostnader i samband med leverans utanför Sverige som kan förekomma Àr kundens ansvar att betala.

Returnerade produkter mÄste vara i originalskick för full Äterbetalning, inom 30 dagar efter att du har fÄtt din bestÀllning.
Vi accepterar inte returer dÀr klÀderna ser anvÀnda ut, Àr flÀckiga eller smutsiga. Vi rekommenderar att du Àr försiktig nÀr du provar plagg och tÀcker omrÄden för att undvika att smink/produkter hamnar pÄ tyget.

OBS, BETT!
Av hygieniska skÀl ska alla originallappar fortfarande sitta kvar och varan ska vara i oanvÀnt originalskick.

För bett i anvÀnt skick som returneras till oss, kommer en tillÀggsavgift pÄ 500 SEK att tas ut.
För paket som returneras till oss för att kunden inte hÀmtat ut det, kommer en tillÀggsavgift pÄ 300 SEK att tas ut.

REGISTRERA DIG FÖR ATT FÅ VÅRT NYHETSBREV

Va först med att ta del av nyheter och erbjudande

FÖLJ OSS

@Fagerbits
@Fagerequestrian
fager-au-logo-white_1200x1200