Leverans & returer

SKICKAR NI TILL MITT LAND?

Vi skickar våra produkter över hela världen.*

*För Australien och Nya Zeeland kan du beställa här: https://www.fageraustralia.com/

*Vi skickar inte till Ryssland.


VAD ÄR STANDARDFRAKTKOSTNADEN?

Sverige: 59 SEK, fri frakt över 500 SEK

Danmark: 75 DKK för standardfrakt eller 110 DKK för expressfrakt. Fri standardfrakt över 1000 DKK, fri expressfrakt över 2000 DKK.

Norge: 169 NOK för standardfrakt eller 225 NOK för expressfrakt. Fri standardfrakt över 1799 NOK, fri expressfrakt över 3499 NOK.

Europa: 10€ för standardfrakt eller 15€ för expressfrakt. Fri standardfrakt över 149€, fri expressfrakt över 300€

UK: 15£ för standardfrakt eller 19£ för expressfrakt. Fri standardfrakt över 149£, fri expressfrakt över 300£

Utanför Europa: 15€/$ för expressfrakt, fri expressfrakt över 300€/$


VAD HÄNDER EFTER ATT JAG HAR LAGT MIN BESTÄLLNING?

Beställningar som görs före 13.00 skickas vanligtvis samma dag. Undantag kan förekomma när kampanjer pågår.

Varorna skickas måndag till fredag med DHL Freight, DHL Express, UPS eller Postnord. Du har möjlighet att välja fraktalternativ i kassan.

När din beställning lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail samt spårningsuppgifter.

När du gör din beställning måste du ange samma namn som står på ditt ID-kort. Annars kan du få problem med att hämta ditt paket.

Om du upptäcker att någon vara är skadad måste du meddela oss direkt info@fagerequestrian.com.


BRA ATT VETA

Alla Fagers bett är handgjorda, vilket innebär att de inte kommer att vara 100% identiska med varandra. Vi tillåter 2-3 mm felmarginal (+ eller -) när det gäller måtten på betten, både för storlek och tjocklek, men vi försöker hålla dem så exakta som möjligt.


TULL OCH IMPORTAVGIFTER

Beställningar inom EU
Inga tullavgifter tillkommer för leveranser inom EU.


Storbritannien, Norge och USA
För kunder i Storbritannien, Norge och USA tillkommer inga extra kostnader.
Vi levererar med DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att Fagerdesign AB står för alla risker, tullavgifter och importklarering fram till dess att din beställning levereras.
Det pris som visas i kassan är det slutliga priset du betalar – inga dolda avgifter eller extra skatter tillkommer.


Internationella beställningar utanför EU, Storbritannien, Norge och USA
Observera att du som kund kan bli skyldig att betala tull, moms och hanteringsavgifter vid leverans till länder utanför ovan nämnda områden. Dessa avgifter fastställs av respektive lands tullmyndigheter, och Fagerdesign har ingen kontroll över dem.

  • Det är kundens ansvar att betala alla eventuella importavgifter.
  • En beställning kan inte annulleras eller returneras om dessa avgifter inte accepteras och betalas.
  • Om du vägrar eller försenar betalningen av avgifterna, kan försändelsen komma att förstöras av tullen, och ingen återbetalning kommer att ges.


Genom att lägga en beställning hos Fagerdesign godkänner du dessa villkor.


HUR LÅNG TID TAR DET FÖR MITT PAKET ATT ANLÄNDA?

Leveranstider:

Sverige 1-3 arbetsdagar

Europa 1-5 arbetsdagar

Utanför Europa 1-5 arbetsdagar

Du hittar ditt beräknade leveransdatum i ditt e-postmeddelande med orderbekräftelse, beroende på vilken leveransmetod du har valt. Kom ihåg att detta datum är en uppskattning och att din beställning kan anlända något före, på eller eventuellt efter det uppskattade leveransdatumet.

För att följa hur din beställning transporteras kan du kontrollera din spårning.

Tull- och importmoms och andra kostnader i samband med leverans utanför Sverige som kan förekomma är kundens ansvar att betala.


JAG HAR FRÅGOR OM MITT PAKET

Om du har några frågor om ditt paket innan det lämnar vårt lager är du välkommen att kontakta oss på info@fagerequestrian.com.

Om paketet har lämnat vårt lager är det alltid snabbare att kontakta fraktbolaget om du har några frågor under pågående transport, då vi har inte mer information än vad som står på spårningssidan. Om fraktbolaget ber avsändaren att kontakta dem, så hjälper vi gärna till.

Du kan spåra ditt paket med det spårnings-ID som du får när paketet skickas.


VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR MITT PAKET FRÅN UTLÄMNINGSSTÄLLET I TID?

Om ditt paket inte hämtas ut i tid från utlämningsstället har vi en retur- och hanteringskostnad på 30€/30$/30BGP/300SEK/195DKK/300NOK. Detta är det belopp som fraktbolaget debiterar oss för paket som inte hämtas ut.

Ditt fraktbolag bör informera dig om uthämtningstiden, om inte är det mottagarens ansvar att kolla upp uthämtningstiden.


HUR GÖR JAG EN RETUR, BYTE ELLER REKLAMATION?