Snabba leveranser! Fri express frakt över $200
SVENSK DESIGN

Välkomstgåva 10% rabatt

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev & få en välkomstgåva med 10% rabatt direkt till din mailkorg. Ta del av de senaste trenderna, nya kollektioner och exklusiva erbjudanden. Happy shopping!

Leverans & returer

LEVERERAR NI VÄRLDEN ÖVER?

Ja vi levererar paket världen över.

*Tyvärr kan vi inte skicka direkt till Ryska kunder. Vi hänvisar därför er till att beställa av vår återförsäljare i Ryssland.

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

Ordrar placerade innan klockan 14.00 skickas oftast samma dag med undantag vid kampanjer.

Varorna skickas på vardagar måndag till fredag. Varorna skickas med DHL freight och DHL Express. När varorna har lämnat varuhuset får du ett mail med spårningsnummer.

  • Sverige 1-3 vardagar
  • Europa 1 -5 vardagar
  • Utanför Europa 1-5 vardagar

Du kommer att se förväntad leveranstid i din orderbekräftelse beroende på vilken fraktmetod du väljer. Vänligen kom ihåg att dessa datum är en uppskattning och att dina varor kan levereras något tidigare och något senare den beräknade ankomsten. För att kunna se var ditt paket befinner sig använder du enkelt spårningsnumret.

HUR RETUNERAR JAG EN ELLER FLERA VAROR?

 

Fyll i returinformationen här, packa varorna i sin originalkartong eller motsvarande skyddat emballage. Därefter sätter du enkelt på returetiketten på utsidan som skickades till dig via mail. För att undvika problem så ta bort etiketten som redan sitter på paketet eller sätt returetiketten över denna.
Vänligen håll ett öga på ordern när du skickat tillbaka den.
När du ser att vi mottagit paketet så avvakta 3 vardagar för oss att kunna kolla igenom din retur (tillåt upp till 5 vardagar under kampanjer). Vi kommer sedan skicka ett mail för att bekräfta att vi tagit emot returen. Det kan sedan ta upp till 5 vardagar innan du ser pengarna på ditt konto. Om mer än 3 vardagar har gått sen vi mottagit returen vänligen kontakta oss på info@fagerequestrian.com.

 

Vi erbjuder inte gratis returer.
Sverige – 45SEK
EU – 8€

Du måste använda vår returetikett som vi skickar ut efter att du har fyllt i detta formulär. Vi använder DHL för returer inom Europa. Vi kan enbart då garantera att returen inkommer till vårat varuhus. Alla andra returer som inte följer våra rekommendationer kommer debiteras med 200kr extra för hantering och upphämtning. Vi tar inget ansvar för förlorade paket och om vi inte hinner hämta ut paketet i tid om du gjort en felaktig retur.

För returer utanför Europa står du som kund för fraktkostnaden och eventuella extra kostnader. Fyll i formuläret och skicka sedan tillbaka paketet till oss. Formuläret innehåller viktigt information för oss angående returen.

 

RETUNERAD VARA, NÄR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING?

Om pengarna har dragits från ditt konto även om ordern inte gick igenom eller blev avbruten så har pengarna enbart blivit reserverade av din bank och kommer automatiskt komma tillbaka till ditt konto inom 2-5 vardagar.
Om du valt att betala med en faktura hos Klarna så kommer denna automatiskt tas bort.

Vi accepterar inte returer för oönskade produkter efter 30 dagar. Skulle du göra en retur senare än 30 dagar så kan vi komma att behöva skicka tillbaka den till dig och be dig att stå för leveranskostnad.

 

HUR GÖR JAG ETT BYTE?

Vi erbjuder inte byten eftersom vi inte kan garantera lagerstatus på varorna när din retur inkommit. Du kan istället returnera den order du inte vill behålla och få full återbetalning och sedan lägga en ny order för de varorna du vill ha.

Om du har handlat en vara med rabattkod så kan du beställa denna vara i önskad storlek så lägger vi åter på rabattkoden till dig. För att kunna göra detta behöver du kontakta oss angående båda beställningarna med ordernummer så löser vi det.

 

HUR SPÅRAR JAG MIN FÖRSÄNDELSE?

https://www.dhl.com/

I din orderbekräftelse kommer du få en länk och ett spårningsnummer när din order blivit skickad.
Vänligen notera att det kan ta lite tid innan spårningen uppdateras.
Paketen lämnar varuhuset på vardagar mellan 14.00-16.00,

 

MIN ORDER HAR BLIVIT FEL

Om något har blivit fel med din order, vänligen kontakta kundtjänst på info@fagerequestrian.com så kommer en i vårt service team att hjälpa dig.

 

JAG VILL AVBOKA MIN ORDER

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från det att du får din order. Om du inte är nöjd med din order, kan du returnera den till oss och få full återbetalning.

Returnerade produkter måste vara i nyskick när det skickas tillbaka, inom 30 dagar från det att du tar emot ordern. Vi accepterar inte returer där produkterna ser använda ut, är dammiga eller smutsiga. Vi rekommenderar att du är försiktig om du provar varorna för att inte riskera att det kommer smink eller liknande på produkterna.

OBS, BETT!

Av hygienskäl skall hygienlappen vara kvar på bettet och bettet ska vara oanvänt.

Returen betalas av kunden, men om ett byte önskas, står vi för frakten av den nya varan till kunden.

Paket som inte hämtas upp kommer debuteras med 300kr.

Inga produkter i kundvagnen