På varje produktsida kan du hitta en storleksguide. Generellt sett är våra kläder normala i storlekarna, på våra långärmade tröjor har vi lagt på lite extra längd så att dom ska vara extra bekväma att rida i.

Våra ridbyxor går alltid att öppna framtill medan leggingsen är en pull up modell som du enkelt drar på dig.

Båda modellerna har stretchigt och skönt material, leggingsen är stretchigare medan ridbyxorna är något tjockare.

Vänligen notera att vi inte tar något ansvar för skador som kan uppstå på din sadel. Varken från söm, fickor, knappar eller silikonet etc.

När du väljer din storlek så klicka på ‘MEDDELA MIG’ och skriv in din e-mail. Du kommer då få ett mail när produkten åter är i lager.

Vi rekommenderar dig även att följa oss på instagram och anmäla dig till vårat nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om nyheter och när produkter åter är i lager.

VILKA BETALNINGSSÄTT ERBJUDER NI?

Vi accepterar följande betalningssätt:

• Visa och Mastercard (kredit- och kontokort)
• PayPal
• Klarna (direktbetalning eller faktura)

Du kommer automatiskt få en orderbekräftelse via mail inom 12 timmar. Om du ändå inte mottagit någon orderbekräftelse, vänligen kolla i din skräppost eller andra mappar med speciella erbjudande. Vissa e-postleverantörer (inklusive Gmail) har speciella filter för att samla alla nyhetsbrev på ett ställe, så dubbelkolla att det inte hamnat i någon sådan mapp.

Skulle du inte hitta orderbekräftelsen någonstans så är du mer än välkommen att kontakta oss för mer hjälp.

Om du snabbt kontaktar oss efter du lagt din order så kan vi ändra storlek eller liknande åt dig.

Om du glömde lägga till något måste du lägga en ny order så ska vi försöka packa ner allt i en order och återbetala dig för den extra frakten. Detta är beroende på om ordern redan har blivit packad och hämtad. Om du har mottagit ett spårningsnummer är det tyvärr för sent att göra några ändringar.

När du väljer din storlek så klicka på ‘MEDDELA MIG’ och skriv in din e-mail. Du kommer då få ett mail när produkten åter är i lager.

Vi rekommenderar dig även att följa oss på instagram och anmäla dig till vårat nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om nyheter och när produkter åter är i lager.

Vid beställning kommer du att bli ombedd att fylla i era personliga uppgifter. Vid köp godkänner du att den här informationen lagras i enlighet med Fagers sekretesspolicy i syfte att fullfölja vår överenskommelse för dig som kund. Fager är skyldig enligt lag att hålla denna information lagrad och i avskildhet från någon annan.

Fagerdesign AB
Trollebergsvägen 102-28
245 61 Staffanstorp
Sverige
Telefon: 046 771144
Email: info@fagerequestrian.com
Företagsregister: Bolagsverket/Svensk företagsregistrering
Företagets registreringsnummer: 559173-8074
Momsregistreringsnummer: SE559173807401

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottar paketet, om du av någon anledning är missnöjd med produkten kan du skicka tillbaka den till oss och få full återbetalning.

Returkostnaden betalas av kunden. Men om du gör ett byte betalas fraktkostnaden för den nya artikeln tillbaka till dig, av oss.

• Alla produkter som returneras måste vara i samma skick som du mottagit det. Returnerade varor får inte vara använda, tvättade eller förändrade på något sätt. Alla produkter kommer att kontrolleras vid en retur.
• Varorna ska ha kvar sina originalpåsar och lappar. Originalpåsarna ska, förutsatt att det går att öppna och stänga för att få upp varorna, vara hela och i bra skick.
• Om du skulle vilja byta någon produkt mot en annan storlek eller färg, vänligen returnera de varorna och skapa en ny order.
• Om din retur blir godkänd kommer vi att återbetala dig priset du betalade för varan på det betalningssätt du använt.
• Om vi mottar en retur som inte motsvarar ovanstående krav kommer den att skickas tillbaka till dig.
• På grund av hygieniska skäl motar vi endast bett som fortfarande har lappen kvar och är oanvänd.
• Produkten du önskar att returnera är ditt ansvar tills vi mottager paketet. Vi rekommenderar att du sparar kvittot vid inlämning hos ditt postombud.

• Ej uthämtade paket som har returnerats till oss debiteras 300SEK.

Fagerdesign ansvarar inte för icke-prestanda som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, som direkt eller indirekt hindrar, försvårar eller gör produktion, leverans eller frakt oekonomisk tills hindret har tagits bort (force majeure). Sådana omständigheter skall anses omfatta svårigheter att anskaffa råvaror samt andra svårigheter och störningar, inklusive men inte begränsat till krig, upplopp, arbetskonflikter, brand, översvämning, storm, olycka, bränsle eller effektbrist, brist transport, hinder eller avbrott när det gäller transporter till sjöss och haverier eller avbrott av något slag som gäller vår utrustning eller anläggningar, som bedöms nödvändiga för fullgörandet av våra avtals skyldigheter.

Beställningar inom EU är tullfria.

USA

På grund av gällande amerikanska tullbestämmelser kommer tullar endast att läggas på beställningar som överstiger 800 USD/order/24 timmar vid leverans från Sverige till USA.

Storbritannien

Fagerdesign täcker alla importtullar och skatter för beställningar till UK. Inga extra avgifter kommer att läggas till efter kassan.

För internationella beställningar utanför EU kan du bli betalningsskyldig för tull och hanteringsavgifter. Fagerdesign har ingen kontroll över eventuella importavgifter som bedöms av landets importörer.

Det är kundens ansvar att betala för skatt- och tullavgifter. En beställning kan inte annulleras eller ”returneras till avsändaren” om inte dessa avgifter har godkänts.

Om du dröjer eller vägrar att betala dessa avgifter kommer din försändelse att förstöras och du kommer inte att ha rätt till återbetalning. Genom att göra en beställning hos Fagerdesign godkänner du dessa villkor.

Orsakat av frakten: Om ditt paket är tydligt skadat så gör en notering på kvittot som budbäraren ber dig skriva på när du hämtar paketet. Öppna därefter paketet och kolla om du kan se några skador på godset.

Ta bilder och skicka till oss på info@fagerequestrian.com tillsammans med ditt ordernummer så tar vi hand om det. Detta ska göras fortast möjligt eftersom vi bara har 7 dagar på oss att göra ett ärende hos DHL/Postnord.

Felaktiga produkter: När du öppnat ditt paket är det viktigt att du kollar igenom alla produkter och att du hör av dig till oss om där är något fel produkterna. Kontakta oss på info@fagerequestrian.com tillsammans med ditt ordernummer så ska vi snabbt och enkelt fixa det. Vi ber om ursäkt för den extra tid och eventuella problem som uppstår på grund av detta.

Observera;

Fager’s bett är handgjorda ner i minsta detalj, därför kan det finnas små skönhetsfläckar på betten. Detta är inget som orsakar några problem. Eftersom betten kommer direkt från vår egen fabrik garanterar vi till 100% att betten är helt nya och oanvända. Vi kvalitetskontrollerar alltid betten i olika steg innan vi packar och skickar till dig.

Ridbyxor/Leggings; Vänligen notera att vi inte tar något ansvar för skador som kan uppstå på din sadel. Varken från söm, fickor, knappar eller silikonet etc. Vi använder endast material och silikon med hög kvalité som inte bör orsaka några skador.

Vi skickar våra produkter över hela världen.*

*För Australien och Nya Zeeland kan du beställa här: https://www.fageraustralia.com/

*Vi skickar inte till Ryssland.

Om du haft oturen att få en felaktig vara, en defekt vara eller att något saknas i din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på info@fagerequestrian.com så kommer en av våra kundtjänstspecialister att hjälpa dig.

Beställningar som görs före 13.00 skickas vanligtvis samma dag. Undantag kan förekomma när kampanjer pågår.

Varorna skickas måndag till fredag med DHL Freight, DHL Express, UPS eller Postnord. När din beställning lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail samt spårningsuppgifter.

Leveranstider:

Sverige 1-3 arbetsdagar

Europa 1-5 arbetsdagar

Utanför Europa 1-5 arbetsdagar

Du hittar ditt beräknade leveransdatum i ditt e-postmeddelande med orderbekräftelse, beroende på vilken leveransmetod du har valt. Kom ihåg att detta datum är en uppskattning och att din beställning kan anlända något före, på eller eventuellt efter det uppskattade leveransdatumet.

För att följa hur din beställning transporteras kan du kontrollera din spårning.

https://www.dhl.com/

https://www.ups.com/

https://www.postnord.se/

Du får ett spårningsnummer och en länk i ditt bekräftelsemail när din beställning har skickats. Observera dock att det kan ta en viss tid innan spårningen uppdateras, detta kan vi tyvärr inte påverka.

Beställningar hämtas från vårt lager på vardagar ungefär kl. 14-16.

Vi erbjuder en 30 dagars öppen köppolicy från den dag du får ditt paket. Om du är missnöjd med produkten kan du skicka tillbaka den till oss och få full återbetalning.

Returnerade produkter måste vara i originalskick för full återbetalning, inom 30 dagar efter att du har fått din beställning. Vi accepterar inte returer där kläderna ser använda ut, är fläckiga eller smutsiga. Vi rekommenderar att du är försiktig när du provar plagg och täcker områden för att undvika att smink/produkter hamnar på tyget.

OBS, BETT!

Av hygieniska skäl ska alla originallappar fortfarande sitta kvar och varan ska vara i oanvänt originalskick.

Returkostnaden betalas av kunden, men om du gör ett byte betalas fraktkostnaden för den nya artikeln tillbaka till dig av oss.

Ej uthämtade paket som har returnerats till oss debiteras 300SEK.

Gör en ny beställning för den andra storleken/färgen du vill ha. Om du har köpt en vara med en rabattkod lägger du din order som vanligt och kontaktar oss så vi kan reglera priset utifrån rabattkoden du använt tidigare. Det är bara att ta kontakt med oss (info@fagerequestrian.com) och ge oss både den ursprungliga varans ordernummer och den nya varans ordernummer så lägger vi gärna till rabattkoden åt dig!

Skicka tillbaka originalartikeln till oss för full återbetalning och glöm inte att skriva det nya ordernumret på returpappret som du får med i ditt paket.

Sverige – 45 kronor för returer. Gratis byten.

Europa – 8€ för returer. Gratis byten.

Utanför Europa – 12€/$ för returer och byten.

Returkostnaden, och eventuella ytterligare avgifter, betalas av kunden

Tillsammans med din beställning får du en fraktsedel och en blankett som du kan fylla i med information om din retur – fyll i blanketten med information om din retur samt fäst fraktsedeln på paketet för att returnera det till oss.

Om pengarna har dragits från ditt konto även om ordern inte gick igenom eller blev avbruten så har pengarna enbart blivit reserverade av din bank och kommer automatiskt komma tillbaka till ditt konto inom 2-5 vardagar.

Om du valt att betala med en faktura hos Klarna så kommer denna automatiskt tas bort.

När din retur har behandlats får du pengarna tillbaka via den ursprungliga betalningsmetoden för din beställning. Denna transaktion tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar, du kommer att få en e-postbekräftelse när återbetalningen har utfärdats.

Kontrollera spårningen av din retur under pågående transport. När du ser att den har nått vårt lager, vänligen ge oss 3 arbetsdagar för att behandla den (det kan ta upp till 5 arbetsdagar under kampanjer/efter kampanjer när det är högt tryck). Inom denna tidsram kommer du att få ett e-postmeddelande för att bekräfta att din återbetalning har behandlats. Det kan sedan ta ytterligare 5 arbetsdagar att visas på ditt bankkonto.

Om du kan se att din retur har nått oss och mer än 3 arbetsdagar har gått, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på info@fagerequestrian.com.

Emellanåt ger vi ut rabattkoder som du kan använda för att reducera priset på specifika varor.

Komihåg att det är upp till dig att skriva in koden vid köp.

Varje rabattkod har sina egna villkor som kommer att förklaras tydligt när du får den, t.ex vilka produkter det gäller, hur många gånger den kan användas, när den kan användas osv.

Om du har problem när du ska ange en rabattkod rekommenderar vi att du provar följande:

• Kontrollera stavningen.
• Kontrollera att gemener/versaler och eventuella siffror stämmer.
• Kontrollera att koden inte har gått ut i datum.

Om ovanstående är kontrollerat och korrekt kan det vara att koden är begränsad på så sätt att den inte kan kombineras med andra erbjudanden eller med produkter som redan är på rea.

Kontakta oss för mer hjälp.

Det kan ta upp till ca 24 timmar för presentkortet att skickas efter att du placerat din order. Presentkortet kommer skickas till samma mail som du valde vid köpet.

Vi erbjuder endast virtuella presentkort eftersom vi är en e-handel. Presentkortet som kommer till din email är format för utskrift så att du kan göra detta om du önskar. Alternativt kan du också bara ta koden från presentkortet och skapa ditt egna fysiska presentkort.

• Våra presentkort kan användas på alla produkter på våran hemsida fagerbits.com.
• Presentkortet kan beställas i exakt den summan du vill ha och kommer levereras digitalt till den e-mail som du angett vid utcheckning.
• Presentkorten är giltiga i 1 år från och med inköpsdatum.
• Presentkorten kan endast användas på köp gjorda i samma land och valuta som köpet av presentkortet gjordes i.
• Du kan alltid använda presentkort som betalningsmetod, även vid reor.
• Om du handlar för mer än värdet på presentkortet så måste du själv betala mellanskillnaden, detta gör du enkelt vid utcheckning genom att välja den betalningsmetod som passar dig.
• Om du handlar för mindre än vad presentkortet är värt så kommer den summan som inte används ligga kvar på presentkortet så att du kan använda detta vid ditt nästa köp.
• Returnerar du något som du handlat via presentkortet kommer pengarna sättas tillbaka på presentkortet så att du enkelt kan handla med det i framtiden.
• Presentkort kan inte bytas in mot pengar.

Vänligen notera att presentkort inte är personliga och kan enkelt användas av någon annan på vår hemsida om dom har koden. Lämna därför inte ut koden till någon du inte litar på.